Не снимают обременение

11.05.2024 11:10
579
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

1 апреля 2024 года закрыл ипотеку в банке Открытие. 2 апреля подал заявку по горячей линии на снятие обременения заявка № 577373230.OTRS6. Срок рассмотрения заявки 14 рабочих дней. Ответа на мою заявку не последовало. Обратился через чат банка по поводу моей заявки, ответили что ничем помочь не могут, мол ждите когда ко мне перезвонят. Позвонил на горячую линию банка, ответили что моя закладная все еще в пути и когда она будет в моем отделении банка, тоже неизвестно. Составил письменное заявление в банк от 06.05.2024 о том что мой вопрос не решен. 11.05.2024 пришел ответ, что необходимо больше времени для решения моего вопроса. То есть намеренно не хотят выполнять требования для того чтобы, бремя ипотечного кредита с меня сняли. Очень ужасное обслуживание и качество.

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2024-05-11T11:28:33+03:00
Добрый день. Простите, что заставляем вас ждать и волноваться. Мы уже рассматриваем ваш вопрос по снятию обременения. Постараемся сделать это как можно быстрее. По результату предоставим ответ на обращение №24-05-02192, которое вы оставили в офисе банка. С уважением, Анастасия Банк «Открытие»
user-10019014539
2024-05-17T15:30:52+03:00
Открытие ФК, добрый день. Менять свой отзыв на положительную оценку не собираюсь. Для того чтобы решить вопрос, который вы должны были обязаны решить месяц назад, без заявлений, без обращений, мне пришлось ждать, тратить время на поездки в отделение банка, общаться с вашим ботом и коллегами в техподдержке, потратить кучу нервов. Спасибо за уделенное время и внимание. Вопрос поднятый 02.04.24 решили 14.05.2024.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
2,80
средняя оценка
46%
решено проблем
1 594
отзывов
1 572
ответов

Предложения компании

  • Кредиты

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023

Ипотечное кредитование

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

22.11.2023

Спасибо за сотрудничество!!!

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделиться своим мнением по-поводу сотрудничества с банком "Открытие"!!! Я являюсь зарплатные клиентом данного банка уже не первый год, и меня всё устраивает... Читать полностью

19.11.2023

Ставлю 10 звёзд

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу сказать большое спасибо главному менеджеру по продажам ипотечного кредитования Агарковой Александе Банк Открытие-самый лучший сотрудник !Вежливая, грамотная и... Читать полностью

16.11.2023