Подписка Яндекс плюс

02.06.2024 08:51
1026
3
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Документы прикреплены

Оформил карту Яндекс пей, после чего оказывается с их программой лояльности включается подписка Яндекс плюс 60 дней а затем платное списанин за эту суммую пописку:


1) баннера о том что она подключена я нигде не видел


2) я самостоятельно оплачивал эту подписку в период 60 дней и нигде мне не сообщается о том что оказывается у меня была подписка на момент списания


3) подписку я отключил в конце апреля начале мая, жаль не вижу историю подключения этих подписок


4) ночью 2 июня, с какого то перепугу у меня списывается комиссия за эту подписку которую я отключил. Пишу в чат поддержки чтоб мне вернули и пояснили на каком основании у меня списалось 299 рублей на что там ссылаются на то что якобы был пробный период и он закончился по оформленной карте Яндекс пей, хотя я там помню не было информируещего банера о том что" у вас подключена подписка на 60 дней далее 299 рублей " . Зашëл в документ правила акции и там нигде не сказано о том что по истечению 60 дней у меня будет списывать 299 рублей за эту подписку,


5) на каком основании сисывалось именно с банковской карты другого банка если я вроде как оформлял Яндекс пей, это вообще не логично и не нормально


6) если я отключил сам эту подписку в конце апреля то почему подписка спустя два месяца действующая и работающая

Исходя от этого я полностью недоволен обслуживанием этого сервиса и его действиями, нормальное информирование полностью отсутствует, не видел уведомления в котором бы меня предупреждали что 2 июня спишутся деньги за подписку которую я отключил уже ранее, нигде не прописано что по истечению 60 дней будет что то платное

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-15T11:45:34+03:00
Спасибо за отзыв. Так как он не относится напрямую к банковским услугам и их качеству, а относится к работе экосистемы банка, принимаем его без оценки.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-09-07T20:36:05+03:00
Здравствуйте! При открытии карты Пэй, действительно дарим бесплатный период подписки, но он не должен подключаться, если она уже активна. Не вижу ваших обращений по этому вопросу в поддержку банка и не смогу вас по нему подробно проконсультировать, потому что не имею доступа к деталям подключения подписки. Пожалуйста, напишите нашим коллегам из Яндекс Плюс, чтобы они помогли разобраться: https://ya.cc/t/97uJHMHWSQpkk

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,00
средняя оценка
-
решено проблем
17 209
отзыва
17 048
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Яндекс Банка

Доступ к банковскому счету после проверки документов

Оценка 5

Недавно назначил себе встречу с представителем Яндекс Банка для открытия полного доступа к банковскому счету. Нужно было пройти идентификацию - представитель приедет, проверит и... Читать полностью

16.10.2025

Оперативная и качественная поддержка

Оценка 5

В декабре 2024 года поменял номер телефона и сразу подумал: надо срочно обновить его в банке — особенно в Яндекс Банке, ведь через него оплачиваю подписку. Написал в поддержку... Читать полностью

15.10.2025

Вопрос по кэшбэку

Оценка 5

Добрый день. Написала в Яндекс банк свой вопрос по начислению кэшбека, в категории месяца выпал кэшбэк 7 процентов и можно так же получить кэшбэк, при раскрутке колеса в... Читать полностью

14.10.2025

Помощь в чате

Оценка 5

Пользуюсь яндекс банком достаточно давно  Возникла сложность в пополнении карты через спб. Выяснилось, что ранее был указан другой номер телефона. Обратилась в чат, чтоб помогли... Читать полностью

13.10.2025

Оперативные ответы поддержки даже ночью

Оценка 5

Обратилась в поддержку Яндекс Банка около часа ночи — возникла проблема с акцией «Раскрутите выгоду». Сразу уточню, что у меня не последняя версия приложения, возможно, дело было в... Читать полностью

13.10.2025

Возможность открытия одним физическим лицом нескольких карт Пэй

Оценка 5

Являясь владельцем не одного, а нескольких телефонных номеров, в последнее время стала задавасться вопросом о возможности октрытия нескольких счетов одним физическим лицом на... Читать полностью

12.10.2025

Подробное объяснение условий механики рекламной акции

Оценка 5

С началом октября месяца в категории "кэшбек" возникла категория "супермаркеты" с красивой цифрой 10%,однако там была звездочка и сноска мелким шрифтом.При нажатии на нее появлялся... Читать полностью

11.10.2025