Ограничен доступ я Яндекс Пэй

05.06.2024 14:10
8345
230
Без оценки
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Уже 5 дней как заблокирован аккаунт в Яндекс Пэй. В чате поддержки попросили селфи с паспортом и тишина, каждый день- ждите, коллеги работают. Как то плохо получается коллеги работают. Причину блокировки не сказали, платежи по сплиту теперь не вижу и незнаю, что будет при наступлении даты оплаты, в чате и на это не смогли ответить, сказали переводите напрямую туда, а как узнать сколько переводить, если аккаунт заблокирован, в дашбоарде яндекса вообще показывает, что сплит не использовался.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-17T09:14:08+03:00
Отзыв принимаем без оценки  на основании п. 3.7.2.а) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил «Народного рейтинга»[/url].
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-06-06T18:24:09+03:00
​Здравствуйте! Ни в коем случае не хотели доставлять неудобств — можем временно ограничить доступ к счёту, если замечаем подозрительную активность. Стараемся делать всё, чтобы сохранить аккаунт в безопасности. Запрашиваем фотографии в процессе проверки, чтобы убедиться, что доступ к аккаунту есть только у вас, и деньгам ничего не угрожает. Стараемся оперативно делиться информацией в чате поддержки — рассказали всё, что могли раскрыть, в том числе, и об оплате карты Сплита. Как только всё проверили, сразу разблокировали доступ. Проверьте, пожалуйста, всё ли доступно 🙏 Подробностями ограничений поделиться не смогу — такие правила накладывает внутренняя служба безопасности.

О банке

Народный рейтинг

22 место
2,51
средняя оценка
-
решено проблем
4 694
отзывов
4 576
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Яндекс Банка

Поддержка мобильного приложения "Яндекс Пэй"

Оценка 5

Оформил возврат в продуктовом магазине, но деньги не были зачислены в установленный срок... Обратился в службу поддержки и мне моментально ответили , а потом задали пару уточняющих... Читать полностью

22.05.2025

Быстро и по делу ответили

Оценка 4

Пользуюсь картой яндекс пей из-за яндекс-маркета. Есть игра в приложении "раскрути выгоду". Иногда выпадает хороший кешбек на супермаркеты. Недавно выпал такой кешбек, обращалась в... Читать полностью

05.05.2025

Подсказали по дате раскрутки колеса выгоды

Оценка 5

20.04.2025 в 12:07 обратилась в чат приложения яндекс пей. Дело в том, что я хотела раскрутить колесо выгоды, но не могда найти кнопку. Пролистала все приложение, раньше находила... Читать полностью

02.05.2025

Поддержка вернула денежку, неправомерно взятую системой за самокат

Оценка 4

Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекса Банка.  Ситуация очень простая: приложение Яндекс Go дало сбой, и не смогло завершить аренду электросамоката (не приняло фото ,вылетело... Читать полностью

01.05.2025

Подписки сервисов

Оценка 5

1 мая. 4:50 утра. Приходит уведомление, что с карты списано 4150 р. Пытаюсь разобраться, что откуда, почему, знаю, что у меня никаких подписок нету. Оказывается, 2 года назад... Читать полностью

01.05.2025

Возврат денег за отмену такси

Оценка 5

Поездка на такси предполагала тариф "вместе", время ожидания оставалось 0 минут, когда я уже стояла на улице напротив машины с водителем. При этом он начал свое движение как только... Читать полностью

23.03.2025

Справка для госслужбы и в целом о Яндекс-банке

Оценка 5

Добрый день. Потребовалась справка для госслужащих для отчета на работе. Написал в онлайн чат в приложении яндекс-пей. Оператор быстро взял мой вопрос в работу, далее предложил... Читать полностью

06.12.2024