Яндекс плюс списал деньги за несуществующую подписку. Помогли. Спасибо
"Яндекс плюс" списал деньги за не существующую подписку через поддельный аккаунт.
YANDEX*5815*PLUS
Вот их ответ:
Списание прошло за Яндекс Плюс, который подключили на аккаунте с другим логином и именем.
Согласно п. 2.6 Условий подписки Яндекс Плюс, Яндекс выполнил свои обязательства и предоставил доступ к подписке на оплаченный период. Это значит, что оснований для возврата за Плюс нет. Полный текст Условий можно найти по ссылке https://yandex.ru/legal/yandex_plus_conditions
Мы хотим помочь и пойти навстречу, поэтому отменили платёж и уже отвязываем вашу карту от чужого аккаунта. Деньги придут в течение недели на тот счёт, с которого их списали. Точный срок зависит от банка.
Если вы не подключали подписку и ничего не знаете о списаниях, рекомендуем обратиться в банк. Сотрудники помогут перевыпустить карту и примут нужные меры
Вернули ваши платежи за февраль, май, июнь и июль на счёт, с которого они были списаны. Обычно деньги приходят в течение недели, но точный срок зависит от банка.
А декабрь и январь? Попользовались и хватит. Верните на счёт, с которого они были списаны.
В чате Озон банка помогли. Быстро, доходчиво. Спасибо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Смена паспортных данных
20.05.26 в 13:50 обратился в чат Озон банка по вопросу изменения паспортных данных в связи со заменой паспорта. Оператор на связь вышел очень быстро. Оператора зовут Анастасия...
Пошли навстречу и вернули денежные средства
Благодарность озон банку в лице сотрудников онлайн чата поддержки. Ситуация заключалась в том что, закрутившись в делах, я забыл отключить продление подписки премиум, которая у...
Пояснили детали по акции с 5% кешбека на все
Добрый день! В конце апреля 2026 г я увидел в личном кабинете Озон банка новое персональное предложение с акцией 5% на все. Однозначно, меня оно заинтересовало и я его сразу...
Обновление паспортных данных
18.05.2026 Я получила паспорт. В госуслугах еще не были обновлены мои данные. На это даётся 2, а может и чуть больше недели. Мне нужно было срочно обновить.Анастасия Понадобилось...
Отзыв о работе поддержки банка
Отзыв о работе поддержки банка Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с поддержкой банка. Сегодня 18.05.2026г. столкнулась с неприятной ситуацией: с моего счёта были списаны...
Озон Премиум
«Ozon Premium» на сумму 199 ₽ от 13 мая 2026, 18:47.Написал в поддержку озон банка так как списали 199рублей за услугу озон премиум.Я этой услугой просто не собирался пользоваться...
Обмен звезды на реальный кэшбэк
18.05 я обратилась в чат поддержки Озон банка с просьбой обменять звезду на реальный кэшбэк, за покупку вне Озон банка. Мне пришлось общаться с оператором Александром, который...