Благодарность

11.07.2024 19:56
202
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хотелось бы выразить огромную благодарность группе поддержки в банке Озон.  

Периодически возникают вопросы и я обращаюсь за поддержкой в чат. Очень толковые сотрудники, ВСЕГДА подробно и понятно объясняют. 

Если бы можно было оценить их работу по 10ти бальной системе, я бы это сделала. 

А так хочется только сказать ОГРОМНОЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-25T18:45:40+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как он не содержит подробного описания ситуации, указаний даты и времени описываемых событий, а также каналов взаимодействия с банком.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-07-11T20:08:46+03:00
Здравствуйте. Спасибо за приятные слова. Для нас важно, чтобы клиенты получали в поддержке оперативные и качественные ответы. Продолжим и дальше радовать вас лучшим сервисом! Будем признательны, если в комментариях расскажете подробнее про опыт общения с поддержкой. Когда обращались, с каким вопросом, и чем мы смогли вам помочь. По возможности приложите, пожалуйста, скриншот диалога в чате или отправьте его на responses@banki.ru со ссылкой на ваш отзыв. Это поможет модераторам убедиться, что вы написали о реальной ситуации, и администрация сайта сможет его засчитать.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,86
средняя оценка
31.91%
решено проблем
11 077
отзыва
9 648
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Перевод денежных средств на Озон банк

Оценка 5

Недавно столкнулась с проблемой зачисления денежных средств на озон карту через банкомат. Утром 25-го марта внесла 5 тыс рублей через банкомат ПСБ на Озон карту. После чего... Читать полностью

02.04.2026

Решили вопрос в течение часа

Оценка 5

Давно пользуюсь картой Озон банка и всё было хорошо, но 1 апреля, как назло, случился форс-мажор, я даже подумала о первоапрелтсскрй шутке, правда, не совсем удачной... Перевела... Читать полностью

01.04.2026

Проблема с отображением баланса

Оценка 5

Возникла проблема после перевода денежных средств на карту Озон банка через СБП: Переведённая сумма не отображалась в приложении. Чат-бот быстро перевёл беседу на Оператора Олесю... Читать полностью

01.04.2026

Внутрибанковский перевод, есть ли комиссия и каковы лимиты в сутки и месяц,чат прокомментировал

Оценка 5

Здравствуйте!Относительно недавно стал клиентом банка,имею ряд продуктов,проникся в них и вижу выгоду,устраивают.Возникла ситуация,мне задолжали приличную сумму и мой должник на... Читать полностью

01.04.2026

Проблема оплаты счёта ЖКХ решена

Оценка 5

29.03.26 при оплате пришедшего в моб приложение чека об оплате за газ,возникала ошибка,что делало невозможным оплату. Обратился в чат моб приложения Озон и изложил проблему... Читать полностью

31.03.2026

Возврат денег за товар

Оценка 5

После возврата товара, пришло сообщение, что деньги за него вернули и они уже на счете. При это баланс карты не изменился. Обратилась в поддержку. Оператор Екатерина пояснила как... Читать полностью

30.03.2026

Помогли вернуть деньги!

Оценка 5

В интернете заказывала портрет на памятник папе, скинула фото которое нужно перенести, и сделать красиво, оплатила данную услугу переводом через Озон банк,по итогу скидывали мне... Читать полностью

27.03.2026

Продукты банка