Заблокирован кошелек и не восстанавливают доступ

Я зарегистрировала именной статус кошелька, получила небольшие переводы от трех друзей в сумме на 4500 руб., хотела произвести оплату с кошелька, но он заблокирован. Сначала мне пришло сообщение из тех поддержки, что я нарушила условия, написали прислать скриншоты от людей о транзакциях (хотя эти данные имеются при пополнении кошелька), я эти скриншоты приложила (скриншоты от людей которые сделали переводы - чеков из банка - информациия о отранзакции). 

Тем не менее кошелек не был разблокирован, и мне пришло следующее сообщение от тех поддержки о том, чтобы ЮMoney разблокировали кошелек нужно пройти с именного статуса на идентифицированный (хотя в условиях указано, что в именном статусе я могу проводить платежи, переводить деньги на свои или сторонние счета, но просто лимит в сутки будет ограничен). Предложили пройти идентификацию через госуслуги (хотя я ее уже проходила). Идентификацию прошла, я прислала копию личного паспорта, пришло сообщение на емейл что индентификация прошла успешно, нужно лишь одно действие осуществить в личном кабинете. Захожу в личный кабинет, а там красным высвечивается, что что-то пошло не так и ничего не изменилось. Эту процедуру я прошла минимум 10 раз и все так же, пишет ошибку, зайдите попозже. 

Зачем я связалась с ЮMoney?! врагу не пожелаешь. Уже несколько дней у меня длиться эпопея со снятием денег со своего кошелька. Сначала докажи одно, подтверди другое, потом мне приходит уведомление, что ничего не вышло. Я не веду коммерческую деятельность, это не счет ИП и не самозанятость. Я открыла кошелек для мелких платежных транзакций - перевод между друзьямиили родственниками за покупку в магазине, оплатить мобилный или аптеку, для своих бытовых нужд. По итогу, для внесения средств на кошелек - кошелек работает, НО для снятия денег с кошелька ты должен доказать, доказать и еще раз доказать, после чего ты все равно заблокирован! 

Ощущение, что я не смогу решить этот вопрос. Я НЕ РЕКРМЕНДУЮ использовать ЮMoney. Ваши деньги там застрянут, вы потеряете много времени и останетесь с носом.