Заблокировали кошелек 4.19

Обращение 27699809

Приветствую, занимаюсь продажей автозапчастей, ранее продавал в группе мессенджера, сейчас же и в авито в том числе, суть не в этом, ранее всегда брал оплату за запчасть только наличкой, потому что кредит просрочен (но я ее все равно оплачиваю, просто иногда не успеваю по срокам) ) и деньги автоматически списывались, как приходили на другие Банки, многие клиенты не носят с собой налички и пришлось придумать, как сделать так, чтобы клиенты могли и переводом оплатить за товар, знакомый посоветовал ЮMoney, скачал, индефикацию прошел до максимального уровня, изначально, все устраивало и клиентам и мне, правда комиссия есть, ну ладно, терпимо, все деньги которые приходят на карту ЮMoney переводил знакомому, с помощью его я выводил деньги уже наличкой, на оплату новых запчастей и оплату кредита. Все работала на ура, но..

1 августа 2024 года примерно в 10:10 утра пытаюсь сделать перевод опять тому же самому знакомому и бац, пишет мне какая-то ошибка, изначально подумал что интернет плохо работает, пытаюсь еще раз и пишет что профиль заблокирован, не понимаю, почему, за что. Пишу поддержке в чате приложения, о помощи, бот только дал ссылку для обращения, написал, отправил заявку, жду 10, 20, 50 минут, никакого ответа, скорость работы техподдержки ужасно долгая, обращение я отправил в 10:20, а ответитили уже на нее в 16:17, просто ужас, через 6 часов ответила поддержка, и все равно, конкретной помощи нет! Попросила скинуть лишь ссылку на профиль в авито, а я уже был скинуть логин и пароль от авито.

Честно говоря, мне проще наверное было скинуть контакты клиентов, которые оплачивали за заказ переводом в ЮMoney.

Так вот ответил быстро на их сообщение, скинул ссылку на профиль, снова жду ответа час, два, три проходит, нет ответа, настал новый день 2 августа 2024 года, проверяю почту и там все еще нет ответа. Скорость поддержки просто ужасная, очень сильно подвела ЮMoney. Деньги срочно нужны для новых запчастей и на оплату кредита!

Поддержка говорит, что должны решить проблему в течение 48 часов, получается 1 августа в 10:20 я отправил обращение и до 3 августа в 10:20 они должны решить проблему, если к этому времени, я не получу доступ к своим денежным средствам, буду обращаться в рамках законодательства РФ!