Не приходят деньги на счет при пополнении с номера телефона на сайте

10.08.2024 15:44
933
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

6 августа отправил денежный перевод на сумму 2225 рублей (с комиссией 2469,75 рублей) на самом сайте Юмани с номера, привязанного к кошельку. Чек есть в МТС, платёж исполнен. Юмани кормят завтраками. Обещают перезвонить, просят написать удобное время звонка - и не звонят. На почте отвечают долго и отписками. В онлайн-чате - то же самое. Прошу вернуть или произвести перевод, что за произвол и что за сервис?

ЮMoney
ЮMoney
2024-08-14T15:34:39+03:00
Здравствуйте! Тщательно проверили вашу ситуацию. Сожалеем, что не смогли позвонить в назначенное вами время. Отметим, что мы не предупреждали о звонке в конкретное время. Мы зачисляем деньги сразу, как они попадают в нашу систему. Если деньги не поступили на кошелёк, но списание с МТС уже произошло, можно предоставить им выписку всех операций по вашему кошельку, чтобы подтвердить отсутствие поступления перевода. Здесь не можем сообщить других подробностей, так как нас ограничивает банковская тайна. Отправили письмо на почту. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,82
средняя оценка
-
решено проблем
7 287
отзыва
7 183
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Быстро решили проблему, на которую все в отзывах откликались негативно

Оценка 4

Прилетел мне блок, однажды, беря во внимание отзывы прочитанные мной до этого, думал, что все.. Но вышел на контакт с саппортом. Стандартная процедура у банков и НКО в таких... Читать полностью

19.05.2025

Ребят, я в шоке!

Оценка 5

Ребят, я в шоке, как этот банк, а да Юмани, меня выручил, когда я чуть не попал на бабки! Короче, история такая: сидел я в кафешке в Краснодаре, заказал себе шаву, а карта не... Читать полностью

13.05.2025

Комиссия за снятие наличных

Оценка 5

при снятии наличных с меня взяли комиссию,но лимит для снятия каждый месяц 15000руб без процентов, начался новый месяц и я сняла,зайдя в личный кабинет я увидела,что 450 рублей... Читать полностью

12.05.2025

Отзыв о работе поддержки ЮMoney

Оценка 5

Служба поддержки ЮMoney впечатлила оперативностью и профессионализмом! Ответ на вопрос о лимитах СБП (3500 ₽ за раз/сутки, 100 000 ₽ в месяц) получила уже через пару минут... Читать полностью

11.05.2025

Проблема с платежом, помощь поддержки

Оценка 4

Недавно мне понадобилась помощь службы поддержки банка Юmoney, и я хотел бы поделиться своим опытом. У меня возникла проблема с платежом, который не прошел. Это вызвало у меня... Читать полностью

06.05.2025

Перевод

Оценка 5

Спасибо службе поддержки за оперативный ответ. Все четко и ясно объяснили , сервисом пользоваться одно удовольствие. Теперь при малейшем возникшем вопросе, обращаюсь в чат, зная... Читать полностью

05.05.2025

Справка по операции

Оценка 5

Хотела бы оставить отзыв о замечательной. Карте юмани.как мне стало известно полный чек с печатью в приложении не выдаёт почему-то.я вся на нервах потому что оплатила круглую сумму... Читать полностью

30.04.2025