Ю-мани заблокировал деньги и молчит

16.08.2024 15:10
1501
1
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Документы прикреплены

Добрый день.

Решил заррегистрироваться в сервисе т к и киви ушел а необходимость в удобном и быстром эл кошельке осталась. Удобно быстро и легко оплачивать покупки в интернете( у большинства сервисов есть встроенная функция оплатить с помощью юмани, никаких кодов бесконечных смс и так далее в общем кайф) Но как оказалось не долго песня играла пополнил пару раз кошелек оплатил все нужно думаю дай переведу себе на карту так сказать и вот оно загадачная проблема - кошелек заблокирован операции остановлены ну думаю хорошо ничего криминального я не делал значит бояться нечего. Написал в тех поддержку первый раз - 0 ответа, 2 раз - 0 ответа, вывод Юмани решил забрать мои деньги. Жаль удобный был кошелек очень. 4100 1***2826 - номер кошелька

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-18T16:36:42+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки согласно [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.7.2 а) правил Народного рейтинга[/url].
ЮMoney
ЮMoney
2024-08-17T14:51:14+03:00
Здравствуйте! Проверили ваше обращение. Коллеги на связи с вами по электронной почте, где предоставляют своевременные инструкции. Мы обязаны проводить проверку, если замечаем по кошельку что-то подозрительное — угрозу для пользователя, нарушение пользовательского соглашения или закона. На время проверки приостанавливаем расходные операции и рассказываем владельцу кошелька, что случилось, настолько подробно, насколько позволяют требования безопасности. При этом деньги остаются на балансе и принадлежат владельцу. Все возможные причины блокировки кошелька перечислены в [URL=https://yoomoney.ru/page?id=522764]правилах[/URL] использования ЮMoney, пункт 4.19. Остаёмся на связи с вами в переписке по почте, где по завершению проверки кошелька обязательно сообщим о результате. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

16 место
4,79
средняя оценка
-
решено проблем
8 923
отзывов
8 896
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Оперативно помогли

Оценка 5

Обращалась в чат, узнать как подключить услугу для увеличения суммы перевода по сбп, опетор оперативно мне помог, пошагово провел, дал инструкцию и ссылку для быстрого перехода... Читать полностью

11.07.2025

Очень сильно помогли

Оценка 5

Недавно я столкнулся с блокировкой другой карты банка, и для того что бы забрать средства мне надо было предоставить номер счета другого банка, но я не смог найти его в юмани тогда... Читать полностью

11.07.2025

Пополнение кошелька

Оценка 5

Здравствуйте, хотелось бы поблагодарить службу поддержки за быстрый и подробный ответ. Я раньше не пользовался кошельком,от слова совсем и никогда и вот открыл кошелёк,а как точно... Читать полностью

08.07.2025

Обратная с связь с клиентами! Быстрая помощь от службы поддержки!

Оценка 5

При переводе мне заблокировали счет, я сращу написал в службу поддержки. Там мне ответили быстро и понятно что за подозрительный перевод заблокировали счет. Что нужно потвердить... Читать полностью

07.07.2025

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Меня очень радует поддержка Юмани.  Недавно случилась такая ситуация – с меня начали списывать деньги. Честно, я не понимала, что именно за сайт это делает, что за услугу я... Читать полностью

06.07.2025

Поддержка работает отлично

Оценка 5

Хочу поблогодарить поддержку ЮМани. Когда нужно было разблокировать счет после процедуры банкротства потребовалось 5 минут общения в чате и минут 15-20 ожидания и все заработало... Читать полностью

05.07.2025

Оперативная работа службы поддержки

Оценка 5

Пользуюсь Ю-money часто, и вот банк выпустил пластиковые карты в интересном дизайне. Решил сразу заказать(выпуск карты стоит 299рублей). 16 июня оформил заявку в банке, в этот же... Читать полностью

04.07.2025