Блокировка дебетовой карты
Добрый день! Хотела бы оставить негативный отзыв о Цифра банке. Несколько дней назад обращалась на горячую линию , а также непосредственно лично в отделение на Чеховской. Ситуация такая: банк заблокировал мою карту якобы ввиду банкротства. В настоящее время прохожу процедуру внесудебного банкротства через МФЦ. По данной процедуре согласно статье 61 Федерального закона при внесудебном банкротстве дебетовые карты не подлежат блокировке. Тем более, что у меня на данную карту приходят алименты на ребенка под кодом от приставов. Банк никак не комментирует ситуацию, не разблокирует карту и не дает получить алименты на ребенка, тем самым нарушает мои права как потребителя и права ребенка на получение алиментов. Сотрудник банка на горячей линии был весьма некомпетентен и требовал документы от финансового управляющего, я объяснила, что при внесудебном банкротстве не происходит процедуры арбитражного суда и нет финансового управляющего, и дебетовые карты не блокируют. Банк до сих пор не снял блокировку карты. Если в течение суток не произойдет разблокировки карты, я вынуждена буду обратиться с жалобой в центробанк и в прокуратуру с целью восстановить справедливость в отношении меня и моего ребенка в правах и наказать банк в неправомерности принятых решений и бездействии.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах Цифра Банка
Не жалею, что стал клиентом Цифра банка
Третий месяц как пользуюсь виртуальной картой Цифра банка. Полностью меня устраивает, хотя случаются технические сбои, как в принципе и везде. Только здесь поддержка работает...
Про обслуживание
Получил сегодня карту в офисе Цифры в Афимолл Сити. Заходил в районе 10 часов через несколько минут после открытия банка, тем не менее было уже 4 посетителя кроме меня. Работали...
Помогли разобраться с картами в поддержке
У меня была карта инвестора в Цифре. Оформляла давно еще. Тут потребовалось перевести деньги на карту Фридома. Но сделать у меня это не получилось. Написала в поддержку, потому...
Помогла переустановка приложения
Не получалось в приложении выбрать карту для перевода с карты на карту. Попробовал еще с цифровой- то же самое, не получается. Время ближе к часу ночи было, но все равно решил...
Спасибо поддержке за скорость и качество работы
Благодарю поддержку в чате за быструю и качественную работу. Когда не смог пополнить свою карту казахстанского банка с карты цифры по прилету в Турцию и написал утром в поддержку...
Быстро дали пояснения, быстро обновили данные
В отпуска летаю с этой картой, всегда все было ок, а вот в последний раз хотел как обычно пополнить в аэропорту ее по прилету - и не смог. Получается, выбирал в приложении свою...
Проблема с СБП
Ситуация произошла вчера. Суть: пытался перевести 1 млн.р. на счет в Цифре через СБП, но платеж не проходил. В Райффайзене сказали, что проблема не на их стороне и деньги не...