Платежи заблокированы: похоже, вы нарушаете правила сервиса

17.09.2024 13:41
521
10
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Заблокировали номер кошелька 410011628750****, потому что перевод был в размере 140 000 рублей (по частям, 100 тыс, 15 тыс, 15 тыс и 10 тыс). Видите ли, им не нравится что перевели средства на кошелек и сразу же их выводят (переводят) на другой счет в другую страну (когда налоги уже оплачены за все).

Уже второй день идут разбирательства, уже предоставили им справку о том, что оплачен налог за эти средства, переводы с банка отправили (справки), они теперь решили докапаться до транзакций за август и сентябрь.

Сейчас требуем возвратить денежные средства обратно отправителю, дабы воспользоваться другим сервисом. Также дополнительно будем писать заявление в полицию с двух сторон по факту мошенничества.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-24T09:13:39+03:00
Спасибо за отзыв! По правилам нашего рейтинга блокировка не оценивается, поэтому отзыв принимаем без оценки. Мы перенесли ваше новое сообщение в комментарии к первому отзыву. Пожалуйста, не создавайте дополнительных отзывов по одной проблеме. Если вы хотите дополнить свой первоначальный отзыв, вы всегда можете воспользоваться комментариями к нему.
ЮMoney
ЮMoney
2024-09-18T16:17:20+03:00
Здравствуйте! Нашли и проверили ваше обращение. Коллеги на связи с вами в переписке по почте, где отвечают своевременно и корректно. Наша система ежеминутно анализирует сотни операций. Если владелец кошелька нарушает наши правила или законы РФ, мы обязаны принять меры и провести проверку. Во время проверки выводить и тратить деньги из кошелька нельзя, а владельцу задаём несколько вопросов. Отметим, что отправлять информацию и документы по требованию компании необходимо согласно [URL=https://yoomoney.ru/page?id=522764]пользовательскому соглашению[/URL] (п. 10.4.4). Все возможные причины блокировки кошелька перечислены в [URL=https://yoomoney.ru/page?id=522764]правилах[/URL] использования ЮMoney, пункт 4.19. Пожалуйста, дождитесь окончания проверки. По её завершению вам расскажут о результате. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,77
средняя оценка
-
решено проблем
10 253
отзывов
10 226
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Проблема со счётом

Оценка 5

Была проблема с картой банка после неудачного списания средств была блокировка всех карт банка, но оператор все объяснил и причину блокировки карты предоставив информацию по статье... Читать полностью

03.08.2025

СБП перевод

Оценка 5

Обратился за помощью в онлайн чат поддержки,узнать про СБП перевод если нет приложения, подсказали что можно настроить в приложении своего банка. Давно мучался с переводом в другие... Читать полностью

29.07.2025

Быстро разобрались с платежами

Оценка 5

Оплачивала телефонную связь, одну цифру вписала неправильно. В спешке, не заметила. Деньги не пришли, зашла - посмотрела историю, вижу 800р улетело не туда. В поддержку написала... Читать полностью

29.07.2025

Денежные перевод

Оценка 5

Недавно я столкнулся с проблемой при осуществлении денежного перевода через банк «ЮМани» . Сначала перевод не прошел, и я был сильно обеспокоен, так как сумма была значительной. Я... Читать полностью

24.07.2025

Отзыв по работе с поддержкой

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о работе со службой поддержки. Была ситуация когда я был на сайте по микрокредитам и там меня автоматически добавили в подписку. С юмани списали... Читать полностью

24.07.2025

Приём платежей на сайте

Оценка 5

Принимаю платежи на своём сайте при помощи Юмани, по стечению обстоятельств перестали проходить платежи от пользователей. Написал в поддержку, ответели сразу, описал проблему после... Читать полностью

22.07.2025

Быстрый ответ с решением, без необходимости задавать дополнительные вопросы

Оценка 5

Ожидал оплату за свою работу, как самозанятый. Фирма деньги отправила вечером - но они так и не прилетели к утру. Начал выяснять у фирмы что не так. Посмотрел платёжку - оказалось... Читать полностью

22.07.2025