Отображается несуществующий остаток на кредитной карте

01.10.2024 09:58
870
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Погасил задолженность по кредитной карте (сумму, которая была указана в приложении). В итоге отображается сумма кредитного лимита + 317 рублей. Проверил все траты, действительно, задолженность была указана правильно, то есть по сути уксданная сумма на 317 рублей больше действительной. Дважды обращался в чат с просьбой как-то исправить ошибку или создать обращение - безрезультатно. Я не хочу пользоваться картой, пока неверно отображается кредитный лимит, потому что в дальнейшем это может привести к вылету из грейс периода. Закрыть карту я также не могу, потому что из-за ошибки отображения вылезает ошибка "нельзя закрыть карту, пока на ней есть ваши средства" Прошу решить проблему
Свой Банк
Свой Банк
2024-10-01T12:45:37+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что обслуживание в Банке доставило вам огорчение. Мы изучили информацию на основании вашего обращения. Задолженность по вашей кредитной карте в размере 317 ₽ списана. В связи с обновлением банковских сервисов информация в личном кабинете могла отобразиться с задержкой, в связи с чем приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим также отметить, что на основании вашего обращения в чат поддержки сотрудник направил информацию специалистам для подробного изучения. В данный момент информация в личном кабинете, а также баланс карты отображаются корректно. Закрыть карту и счет вы можете самостоятельно в личном кабинете. За уточнением информации вы всегда можете обратиться к нам в социальных сетях https://vk.com/svoi_bankили по номеру 8 800 101-03-03, будем рады помочь вам.
fresh_vlood
2024-10-01T12:50:32+03:00
Спасибо большое, что так быстро решили!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место
2,65
средняя оценка
-
решено проблем
376
отзыва
329
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах АО «Свой Банк»

Очень хороший банк и поддержка

Оценка 5

Доброго времени суток. Давно уже пользуюсь Своим банком, как кредиткой так и дебетовой. Нравится бесплатное обслуживание и быстрая поддержка. Именно в этом отзыве хотел бы ее как... Читать полностью

23.05.2025

Очень хорошая работа техподдержки в банке

Оценка 5

Оператор поддержки Виктория С оперативно ответила на вопрос касаемо блокировки ФЗ 161 и оформления кредитной карты. Оператор был очень вежлив, поднял настроение. Так же по поводу... Читать полностью

19.05.2025

Поддержка огонь

Оценка 5

Здравствуйте, я забыл пин код к своей кредитке от Своего Банка, вообще никак вспомнить не мог. Зашёл в приложении, не разобрался где тут смена пин-кода и решил написать в поддержку... Читать полностью

24.01.2025

Кредитная карта

Оценка 5

11.12.2024 обратился в чат банка с вопросом о комиссии за обслуживание кредитной карты. Совершал покупку, но вернул кредитные средства только на следующий день. Оператор Ангелина... Читать полностью

11.12.2024

Нравится, что все можно легко решить через приложение

Оценка 5

Работать с этим банком легко. Я вначале оформил здесь дебетовую карту, а теперь еще взял кредитку. Мало того, что по кредитке тоже идет кешбек на покупки, так они еще и лимит... Читать полностью

09.12.2024

Оформил карту Своя Кредитка

Оценка 5

Нравится пользоваться кредиткой от Свой банк. Я по ней и покупки провожу, и услуги оплачиваю, никаких проблем. Пополняю карту, как онлайн, так и через банкоматы, причем пополнение... Читать полностью

04.12.2024

По моему вопросу все решилось быстро

Оценка 5

В целом я довольна работой банка. Своя кредитка очень выручает, особенно в конце месяца, когда до зарплаты остается еще неделька, при этом хочется что-то купить полезное для дома... Читать полностью

04.12.2024