Подтверждение личности через приложение
Несколько раз пыталась пыталась подтвердить личность в приложении, необходимость забрать деньги со счета (был возврат за покупку), служба поддержки ответила 11.10.24, что технически невозможно подтвердить личность, хотя через госуслуги все норм, фото паспорта не проходит, и Банк вправе отказать в заключении договора, руководствуясь п. 2 ст. 9 Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ "О национальной платежной системе". И как мне вернуть деньги и почему я обязана их потратить только приложении Озон. И что это за ответ банка такой??? Деньги он принял с моей другой карты без проблем, а вернуть мне отказывают.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Быстро помогли обновить проблему
Возникла проблема: обновился паспорт и операции были приостановлены до актуализации. При этом в приложении возникала ошибка, не получалось обновить данные автоматически. Сегодня...
Обновление паспортных данных
18.05.2026 Я получила паспорт. В госуслугах еще не были обновлены мои данные. На это даётся 2, а может и чуть больше недели. Мне нужно было срочно обновить.Анастасия Понадобилось...
Бонус за рекомендацию Ozon карты
Порекомендовал другу по реферальной ссылке карту Ozone. Друг все правильно оформил и сделал 5 покупок, но бонус не пришел. 14 мая я написал в поддержку и мне незамедлительно...
Тестил сервис Ультра, работа поддержки
13/05 подключил сервис ультра для теста. но не очень очевидно было, как его отключить, если что. написал в чат, оказывается, уже даже не оператор со мной общается, а целый...
Помогли разобраться
Я обратилась в поддержку с вопросом о озон премиум, мне подробно помогли разобраться как это работает. До этого Альфа-банк списал с меня 199 р. За подписку. Я хотела отменить. Но...
Ответ по сути, без воды
21 апреля 2026г. в 15:19, я обратилась в чат поддержки Озон Банка с вопросом: где найти карту банкоматов для снятия без комиссии? Оператор Анастасия ответила мгновенно. Вместо...
Замена паспортных данных
Обратилась в поддержку для замены паспортных данных. Загрузила фото паспорта первых страниц и прописку, отправила в чат. Написали подождать специалиста. Специалист через три минуты...