Замена паспортных данных

18.10.2024 18:55
309
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Поменяла паспорт по возрасту. 17.10.2024 года ночью обратилась через онлайн-бот на сайте ЮMoney в службу поддержки. Ответили сразу и попросили сканы (фото) нового паспорта. Отправила. Через несколько минут получила письмо с номером заявки на изменение данных на свою привязанную почту. Утром в мобильном приложении появилась кнопка проверки внесённых изменений. Обнаружила ошибку. Написала об этом в ответном письме через почту в службу поддержки. Днём того же дня (17.10.2024 г.) уже были внесены все необходимые изменения. Я подтвердила. Всё. Спасибо за хорошую, быструю и круглосуточную работу службы поддержки!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-31T08:52:37+03:00
Спасибо за отзыв. Добавьте, пожалуйста, на страницу вашего отзыва скриншоты переписки с сотрудником в чате по этой ситуации. 08.11.2024 14:11 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
ЮMoney
ЮMoney
2024-10-19T12:06:44+03:00
Здравствуйте! Благодарим за положительный отзыв о работе нашей команды. Очень рады, что смогли оперативно помочь с изменением данных в кошельке. Коллегам, которые помогли, передали похвалу 😌 Не стесняйтесь обращаться, если возникнут вопросы — мы всегда готовы помочь. Будем признательны, если прикрепите скриншоты консультации в комментарии. Так модераторы смогут засчитать оценку. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,82
средняя оценка
-
решено проблем
7 136
отзыва
7 083
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Быстро решили проблему, на которую все в отзывах откликались негативно

Оценка 4

Прилетел мне блок, однажды, беря во внимание отзывы прочитанные мной до этого, думал, что все.. Но вышел на контакт с саппортом. Стандартная процедура у банков и НКО в таких... Читать полностью

19.05.2025

Помогли разобраться с переводом

Оценка 5

Здравствуйте. Благодарен поддержки Юмани, за обыстрое реагирование по поводу включения меня в программу лояльности. Как оказалось у меня на каких-то основаниях был выключен кэшбэк... Читать полностью

14.05.2025

Работа с поддержкой

Оценка 5

У меня случилась такая ситуация,что певодила деньги из кошелька в другой банк,и они потерялись,на что сторонний банк сказал мне сделать выписку счёт с печатью и прислать им,я... Читать полностью

13.05.2025

Комиссия за снятие наличных

Оценка 5

при снятии наличных с меня взяли комиссию,но лимит для снятия каждый месяц 15000руб без процентов, начался новый месяц и я сняла,зайдя в личный кабинет я увидела,что 450 рублей... Читать полностью

12.05.2025

Помогли очень быстро

Оценка 5

Была проблема со сменой телефона в личном кабинете и восстановлением доступа к личному кабинету (пользуюсь юмани очень давно), все сдел так как посоветовали в юмани, прошол по их... Читать полностью

06.05.2025

Проблема с платежом, помощь поддержки

Оценка 4

Недавно мне понадобилась помощь службы поддержки банка Юmoney, и я хотел бы поделиться своим опытом. У меня возникла проблема с платежом, который не прошел. Это вызвало у меня... Читать полностью

06.05.2025

Перевод

Оценка 5

Спасибо службе поддержки за оперативный ответ. Все четко и ясно объяснили , сервисом пользоваться одно удовольствие. Теперь при малейшем возникшем вопросе, обращаюсь в чат, зная... Читать полностью

05.05.2025