Банк отказал в интернет-эквайринге

Добрый день. Спасибо, что дали время разобраться в ситуации. Ценим ваше решение зарегистрировать бизнес с Точкой. Для нас важно, чтобы предприниматели могли делать основные задачи по бизнесу, поэтому в чате интернет-банка рассказали о всех доступных способах получения оплаты от физлиц. Здесь же поделимся подробностями, как происходили события. 22 октября вы оставили заявку на кассу PAX A930 со встроенным эквайрингом. Особенность этой кассы в том, что она умеет принимать оплату по банковским картам. Заявки, по которым необходимо подключение эквайринга от Точки, рассматривает служба безопасности. В тот же день в чат интернет-банка вам пришло сообщение о том, что пока торговый эквайринг подключить не сможем. Специалисты поддержки действительно не могли назвать точную причину отказа, поскольку служба безопасности не рассказывает о критериях проверки и не комментирует принятое решение. При этом понимаем, как важно настроить работу торговой точки в кратчайшие сроки. Поэтому предложили вам другие варианты по приёму оплаты. Например, в Точке можно купить онлайн-кассу без встроенного эквайринга. Такая касса выполняет свою основную задачу — формирует чеки об оплате и отправляет информацию о них в налоговую. Эквайринг же можно подключить в другом банке с зачислением на счёт в Точке. От нас при этом комиссии не будет. Также вместо покупки терминала предложили вам рассмотреть мобильный эквайринг и подключение QR-платежей, чтобы принимать безналичную оплату. Сориентировали, что можно подать заявку на интернет-эквайринг. И предупредили, что такие заявки проходят проверку службой безопасности, поскольку это обязанность банка. А через 6 месяцев возможен пересмотр анкеты и по торговому эквайрингу. Вечером 22 октября вы запросили официальный ответ на вопросы, связанные с отказом по заявке. Специалист ответил, что на основании Правил банковского обслуживания банк может отказать в подключении эквайринга без уточнения причин. Это действительно так, в пункте 7.11.2 сказано, что банк вправе отказать Клиенту в регистрации Торгово-сервисных точек, уведомив Клиента о своем решении в течение 5 рабочих дней с даты получения Анкеты. Банк имеет право не сообщать причину отказа в регистрации. Также сориентировали вас, что для получения официального ответа нужно отправить официальный запрос на бумаге. При этом уточнили, что через чат можно зарегистрировать претензию. В таком случае ответ можно получить и на электронную почту в течение 15 рабочих дней. Вы решили отправить претензию, уведомление с номером обращения пришло в интернет-банк в тот же день — 22 октября. Надеемся, получилось внести ясность в ситуацию. Остаёмся на связи, если всё же решите настроить что-то из предложенных вариантов. Также готовы ответить на все вопросы в чате интернет-банка и по телефону.