Банк Озон требует селфи с паспортом

30.10.2024 18:32

39168

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Так получилось, что утерял пинкод для доступа в личный кабинет банка, потому что всегда пользовался входом по отпечатку. Соответственно кодовое слово для восстановления утерял вместе с ним, понятно, что это моя оплошность, но нужно как-то более адекватно подходить к способам восстановления доступа. Сама ситуация, пополнил карту озона для покупки, а на этапе оплаты озон решил прикольнутся и запросить пинкод, вместо привычного отпечатка. Как говорил выше он утерян, и вот она анкета восстановления доступа, сначала стандартные вопросы, далее просит фото паспорта, а уже на следующем шаге тот самый прикол от банка озон он требует со своего дорого пользователя, данные которого он обещает беречь(верим), селфи с паспортом. Такого запроса я честно не ожидал и тут действительно проблема, никакого другого способа восстановить доступ банк озон тебе не даёт. Конечно, такого фото я им давать не буду, знаем как они за утечку такой базы заплатят 60т.р. и скажут: «Мы сожалеем:(". Кстати, по горячей линии тоже вам ничем не помогут, скажут другого способа банк не предусматривает. Ну собсна и усё, денег благо там было не много, озоном смысла пользоваться после таких смешных приколов над своим пользователем не вижу смысла. Если не предложите адекватный вариант верификации, то минус пользователь вашей системы.

Администратор народного рейтинга

2024-11-14T11:49:50+03:00

Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.

Ozon Банк

2024-10-31T12:19:10+03:00

Здравствуйте. Если клиент не помнит код-пароль для входа, восстановить доступ к аккаунту можно, заполнив анкету. В ней есть ряд вопросов, а одно из обязательных условий - приложить фото первого разворота паспорта и свое селфи с паспортом. Без этого мы не сможем одобрить анкету, такое требование ввели из соображений безопасности. Мы серьезно относимся к хранению и обработке персональных данных клиентов, не передаем их сторонним компаниям. Документы или фото, которые вы загружаете через мобильное приложение, поступают только в банк и только по защищенным каналам связи.

О банке

Народный рейтинг

4 место

из 308 банка

4,87

средняя оценка

34.56%

решено проблем

18 803

отзывов

15 399

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Изменил данные user-324425329255 Сегодня 28.05.26 понадобилось поменять кое‑какие данные в Ozon Банке — задумался о безопасности и решил обновить кодовое слово и код‑пароль. Зашёл в чат поддержки в приложении: в...

Ozon Банк

Оперативная помощь в открытии накопительного счета user-634525339823 Хочу выразить благодарность службе поддержки Озон Банка за быстрое решение моего вопроса. 26 мая 2026 года вечером я столкнулся с путаницей при попытке открыть накопительный счет...

Ozon Банк

11,5 процентов по счету без условий user-286817247114 Я являюсь клиенткой нескольких банков. В мае 2026 года я искала себе подходящий источник для получения пассивного дохода. Чтобы можно было без потери процентов снимать и пополнять...

Ozon Банк

Оперативно помогли решить проблему user-719025337685 Хочу выразить искреннюю благодарность службе поддержки Ozon — в частности, оператору Дмитрию — за профессиональную помощь и оперативное решение проблемы. Недавно со моего счёта...

Ozon Банк

Оперативна работа user-502816603058 У меня списывались с карты деньги за подключения Иви и облако , при чем я не подключала их ! Мне оператор быстро помогла решить этот вопрос удалив все скрытые подписки ! И вообще в...

Ozon Банк

Мошеннический сайт user-621321862882 Возникла проблема: мою карту привезали к неизвестной мне подписки. Проверил не я ли оформил эту подписку. Убедилс что нет. Обратился в поддержку в банка с вопросом проверки наличия...

Ozon Банк

Помощь user-244725321925 Хочу поблагодарить девчат Марию и Эльвину за помощь. 24.05 Яндекс плюс списал оплату за услугу, каторую я не хотел оплачивать и не знал как отменить. Девочки мне помогли, всё...

Ozon Банк

Изменил данные

Оценка 4

Сегодня 28.05.26 понадобилось поменять кое‑какие данные в Ozon Банке — задумался о безопасности и решил обновить кодовое слово и код‑пароль. Зашёл в чат поддержки в приложении: в... Читать полностью

28.05.2026

Оперативная помощь в открытии накопительного счета

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки Озон Банка за быстрое решение моего вопроса. 26 мая 2026 года вечером я столкнулся с путаницей при попытке открыть накопительный счет... Читать полностью

26.05.2026

11,5 процентов по счету без условий

Оценка 5

Я являюсь клиенткой нескольких банков. В мае 2026 года я искала себе подходящий источник для получения пассивного дохода. Чтобы можно было без потери процентов снимать и пополнять... Читать полностью

26.05.2026

Оперативно помогли решить проблему

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность службе поддержки Ozon — в частности, оператору Дмитрию — за профессиональную помощь и оперативное решение проблемы. Недавно со моего счёта... Читать полностью

26.05.2026

Оперативна работа

Оценка 5

У меня списывались с карты деньги за подключения Иви и облако , при чем я не подключала их ! Мне оператор быстро помогла решить этот вопрос удалив все скрытые подписки ! И вообще в... Читать полностью

26.05.2026

Мошеннический сайт

Оценка 5

Возникла проблема: мою карту привезали к неизвестной мне подписки. Проверил не я ли оформил эту подписку. Убедилс что нет. Обратился в поддержку в банка с вопросом проверки наличия... Читать полностью

25.05.2026

Помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить девчат Марию и Эльвину за помощь. 24.05 Яндекс плюс списал оплату за услугу, каторую я не хотел оплачивать и не знал как отменить. Девочки мне помогли, всё... Читать полностью

25.05.2026