Отзыв

07.11.2024 14:17
221
1
Оценка
1
Отзыв проверен
уже 7 суток как ограничен доступ это отвратительное отношение за рамки всего ничего не объясняют почему так не говорят никаких сроков в начале говорили 1 рабочего дня и до сих пор кормят тем, что говорят проверяют проверяют 7 суток прошло не дают доступ у деньгам а они мне нужны очень чтобы не писал им бесполезно был иного мнения о банке но один банк так не поступает нарушение прав клиента и пишу в чат и звоню им мало того что звонишь и ждешь минимум 30 минут так они еда и говорят надо писать в поддержку а в поддержки лишь завтраками кормят очень надеюсь что здесь увидят и займутся моим вопросом в кратчайшие сроки!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-25T11:35:39+03:00
Оценка засчитана за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-11-13T10:46:22+03:00
Здравствуйте! Можем ограничить доступ к счёту, если замечаем что-то подозрительное. В чате рассказали о возможных итогах проверки, причинах ограничения и сориентировали на ожидание без точных сроков, чтобы не вводить в заблуждение. Запросили необходимые документы, чтобы идентифицировать вас как владельца счёта. Вижу, что по итогам проверки выяснили, что операции носят рисковый характер — предложили закрыть счёт или предоставить документальное подтверждение операций. Вы выбрали закрытие счёта, тогда мы предложили вывод денег — в согласованное время вы их вывели. Простите, что не получилось сразу дозвониться до голосовой поддержки — будем улучшать качество обратной связи! Ожидаем от вас ответ в чате поддержки — тогда сможем начать процесс закрытия счёта.

О банке

Народный рейтинг

29 место
2,01
средняя оценка
8%
решено проблем
3 447
отзыва
3 311
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Помогли разобраться, как получить двойной кешбэк

Оценка 5

Среди категорий повышенного кэшбэка на апрель я выбрала 10% за покупки в мебельном магазине при оплате через кнопку Яндекс Pay картой любого банка. Интерес в том, что в другом... Читать полностью

23.04.2025

Быстро помогли

Оценка 5

Услугами Яндекс банка пользуюсь уже 3 года. Последний раз обращение в олнайн-чат было связано с тем, что я не успевала забрать оплаченный Япей картой и бонусами заказ из пункта... Читать полностью

21.04.2025

Понятные разъяснения по кашбэку и оперативная поддержка от Яндекс Банка

Оценка 5

21 апреля 2025 года в 15:58 я обратился в чат поддержки Яндекс Банка с вопросом о начислении кашбэка. Мне было важно понять, суммируются ли бонусы в 2% за оплату телефоном и 5% за... Читать полностью

21.04.2025

Отзыв о работе

Оценка 4

Здравствуйте! Вызывал Яндекс такси за баллы, карта списания была другого банка. 1р. не списывался и в приложении висел долг. После моего обращения в службу поддержки такси, меня... Читать полностью

17.04.2025

Списание денег за такси

Оценка 5

Было дело зимой в конце 2024,отвозил машину в сервис. От сервиса до работы заказал такси. Такси приехало, всë хорошо, привезло на работу. Тут я заметил что списали и деньги за... Читать полностью

17.04.2025

Быстрая реакция на подозрение в мошенничестве

Оценка 5

16.04.2025 я получила смс с кодом подтверждения, хотя никаких операций не совершала. Написала в чат поддержки и они моментально ограничили доступ к моим счетам, чтобы разобраться в... Читать полностью

17.04.2025

Проблема с начислением баллов

Оценка 5

Добрый день. Хотел бы поблагодарить поддержку банка яндекс. Не были начислены баллы за покупку в рамках выбранной категории повышенного бонуса на апрель. Обратился в онлайн-чат за... Читать полностью

17.04.2025