Блокирования перевода
11.11.2024 пытаюсь перевести собственные деньги по СБП в другой банк. Выдает внезапно "Заявка не принята. Ошибка 2503003: Платеж заблокирован по подозрению в мошенничестве. Для совершения данного платежа обратитесь в службу поддержки."
Сразу пишу в чат банка с просьбой разблокировать операцию. 10 минут — тишина, решил звонить. Висел в ожидании минут 20 (!), потом наконец мне ответил оператор, попросил представиться, спросил секретное слово (всё как в 90х). Оператор любезно предложил попробовать другой способ перевода — они все, разумеется, с комиссией (например, перевод по номеру карты 300 000 р. будет стоить 5 000 р.). Так и не объяснил, в чём именно подозрение банка и почему после подтверждения моей личности перевод не может быть тут же разблокирован и проведен.
За это время в чате ответили "Какая ошибка?" и закрыли чат (т.к. я всё ещё разговаривал с оператором).
На следующие сутки пробую — проблема та же. Только теперь в чате совсем не отвечают.
Деньги в итоге застряли, вывести можно только с огромной комиссией. Это при том, что я уже заплатил комиссию за перевод из Фридома в Цифру (а всем известно, что эти банки принадлежат одной структуре).
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах Цифра Банка
Про обслуживание
Получил сегодня карту в офисе Цифры в Афимолл Сити. Заходил в районе 10 часов через несколько минут после открытия банка, тем не менее было уже 4 посетителя кроме меня. Работали...
Помогли разобраться с картами в поддержке
У меня была карта инвестора в Цифре. Оформляла давно еще. Тут потребовалось перевести деньги на карту Фридома. Но сделать у меня это не получилось. Написала в поддержку, потому...
Помогла переустановка приложения
Не получалось в приложении выбрать карту для перевода с карты на карту. Попробовал еще с цифровой- то же самое, не получается. Время ближе к часу ночи было, но все равно решил...
Спасибо поддержке за скорость и качество работы
Благодарю поддержку в чате за быструю и качественную работу. Когда не смог пополнить свою карту казахстанского банка с карты цифры по прилету в Турцию и написал утром в поддержку...
Быстро дали пояснения, быстро обновили данные
В отпуска летаю с этой картой, всегда все было ок, а вот в последний раз хотел как обычно пополнить в аэропорту ее по прилету - и не смог. Получается, выбирал в приложении свою...
Проблема с СБП
Ситуация произошла вчера. Суть: пытался перевести 1 млн.р. на счет в Цифре через СБП, но платеж не проходил. В Райффайзене сказали, что проблема не на их стороне и деньги не...
Помощь с разблокировкой карты
Возникла проблема с переводом в Казахстан 9 марта 2025 года. При попытке перевести деньги система выдавала сообщение ""выберете другой счет"". Сначала получил стандартный ответ с...