Блокирования перевода
11.11.2024 пытаюсь перевести собственные деньги по СБП в другой банк. Выдает внезапно "Заявка не принята. Ошибка 2503003: Платеж заблокирован по подозрению в мошенничестве. Для совершения данного платежа обратитесь в службу поддержки."
Сразу пишу в чат банка с просьбой разблокировать операцию. 10 минут — тишина, решил звонить. Висел в ожидании минут 20 (!), потом наконец мне ответил оператор, попросил представиться, спросил секретное слово (всё как в 90х). Оператор любезно предложил попробовать другой способ перевода — они все, разумеется, с комиссией (например, перевод по номеру карты 300 000 р. будет стоить 5 000 р.). Так и не объяснил, в чём именно подозрение банка и почему после подтверждения моей личности перевод не может быть тут же разблокирован и проведен.
За это время в чате ответили "Какая ошибка?" и закрыли чат (т.к. я всё ещё разговаривал с оператором).
На следующие сутки пробую — проблема та же. Только теперь в чате совсем не отвечают.
Деньги в итоге застряли, вывести можно только с огромной комиссией. Это при том, что я уже заплатил комиссию за перевод из Фридома в Цифру (а всем известно, что эти банки принадлежат одной структуре).
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах Цифра Банка
Помощь с разблокировкой карты
Возникла проблема с переводом в Казахстан 9 марта 2025 года. При попытке перевести деньги система выдавала сообщение ""выберете другой счет"". Сначала получил стандартный ответ с...
Лимиты по цифровой карте
Не мог со своей карты в другом банке скинуть деньги на карту Цифры (она цифровая), но выяснилось, что я просто не в курсе был про лимиты. Сотрудник в чате подсказал, что у меня все...
Быстро получил документ для отчёта
Получил во время прошлой командировки карту Фридом Банка (Казахстан), в этот раз нужно было на нее перевести деньги с карты банка Цифра. Так как деньги подотчетные и мне их с...
Поддержка ОК
Поддержке спасибо! Были проблемы с переводом партнерам, оказалось что могу только себе на карту Цифра банка на дебетовую. А мне надо было как можно быстрее именно в Казахстан...
Документы для бухгалтерии
Отправлял со своей карты цифры на казахстанскую карту Фридом банка деньги, нужно было для работы для командировки и соответственно мне надо было об этом документы для бухгалтерии...
Приложение написало про отмену операции, но деньги в итоге зачислились
При переводе с дебетовки Цифры на свою карту в КЗ произошла непонятная ситуация. В приложении значилось, что перевод отклонен, но денег при этом ни на одном из счетов не было, из...
Грамотная поддержка
Попалась грамотная специалистка в чате поддержки Цифры, Елена, хочется ее поблагодарить, за то что быстро помогла решить проблему. У меня никак не выходило карту добавить для...