Обслуживание кредитной карты -199 рублей в день!

15.11.2024 11:55
249
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
При использовании кредитной карты в льготный период, банк начисляет за пользование картой 199 руб в день даже если задолженность 89,9 руб в моем случае!! Причем оповещает об этом через месяц, а в задолженности по карте в мобильном приложении нет никакой информации. Создается впечатление, что это какие-то обманщики..
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-05T19:24:10+03:00
Спасибо за отзыв! Оценку не засчитываем по пункту 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].
Свой Банк
Свой Банк
2024-11-15T13:22:59+03:00
Здравствуйте! Мы искренне сожалеем, что у вас сложилось негативное мнение о нашем банке. Свой Банк строго соблюдает действующее законодательство в своей деятельности, все начисления осуществляются согласно договору. Комиссия по вашей кредитной карте начислена корректно. Обращаем ваше внимание, что при встрече с курьером клиент подписывает Заявление о предоставлении комплексного банковского обслуживания. С Индивидуальными условиями договора потребительского кредита клиент ознакомляется при активации карты в личном кабинете уже после встречи с курьером, с последующим проставлением электронной подписи. При этом клиент может не активировать карту, если условия ему не подходят. Хотим отметить, что размер комиссии за обслуживание определяется банком для каждого клиента индивидуально и отображается в личном кабинете (Настройки -> Информация по карте), а также в п. 6 данных условий указаны размер комиссии за обслуживание и правила начисления комиссии. Вы активировали 14.10.2024, тем самым согласились с условиями обслуживания. Помимо этого, в день подачи заявки банк направил СМС со следующей информацией: «Вам одобрена Кредитка 0%. Комиссия от 9 рублей в день, только когда пользуетесь деньгами». В данном СМС также прилагалась ссылка с предложением более подробно ознакомиться с тарифом кредитной карты. В частности, при переходе по ссылке отображалась информация о том, что льготный период составляет 36 месяцев 20 дней, а именно в этот период не начисляются проценты за снятие наличных денежных средств либо оплату товаров и услуг. Но начисляется комиссия за обслуживание за дни пользования кредитными средствами банка. Нам искренне жаль, что начисление комиссии за обслуживание стало для вас неожиданностью. Если у вас возникнут какие-либо вопросы или потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами в чате поддержки или по номеру 8 800 101-03-03, будем рады вам помочь.

О банке

Народный рейтинг

81 место
1,70
средняя оценка
-
решено проблем
92
отзывов
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитных картах АО «Свой Банк»

Очень хороший банк и поддержка

Оценка 5

Доброго времени суток. Давно уже пользуюсь Своим банком, как кредиткой так и дебетовой. Нравится бесплатное обслуживание и быстрая поддержка. Именно в этом отзыве хотел бы ее как... Читать полностью

23.05.2025

Очень хорошая работа техподдержки в банке

Оценка 5

Оператор поддержки Виктория С оперативно ответила на вопрос касаемо блокировки ФЗ 161 и оформления кредитной карты. Оператор был очень вежлив, поднял настроение. Так же по поводу... Читать полностью

19.05.2025

Поддержка огонь

Оценка 5

Здравствуйте, я забыл пин код к своей кредитке от Своего Банка, вообще никак вспомнить не мог. Зашёл в приложении, не разобрался где тут смена пин-кода и решил написать в поддержку... Читать полностью

24.01.2025

Кредитная карта

Оценка 5

11.12.2024 обратился в чат банка с вопросом о комиссии за обслуживание кредитной карты. Совершал покупку, но вернул кредитные средства только на следующий день. Оператор Ангелина... Читать полностью

11.12.2024

Нравится, что все можно легко решить через приложение

Оценка 5

Работать с этим банком легко. Я вначале оформил здесь дебетовую карту, а теперь еще взял кредитку. Мало того, что по кредитке тоже идет кешбек на покупки, так они еще и лимит... Читать полностью

09.12.2024

Оформил карту Своя Кредитка

Оценка 5

Нравится пользоваться кредиткой от Свой банк. Я по ней и покупки провожу, и услуги оплачиваю, никаких проблем. Пополняю карту, как онлайн, так и через банкоматы, причем пополнение... Читать полностью

04.12.2024

По моему вопросу все решилось быстро

Оценка 5

В целом я довольна работой банка. Своя кредитка очень выручает, особенно в конце месяца, когда до зарплаты остается еще неделька, при этом хочется что-то купить полезное для дома... Читать полностью

04.12.2024

Продукты банка