Самый неадекватный банк

04.12.2024 15:00
614
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Оформил заявку на сайте на кредитную карту. Мне её одобрили! За самой картой пришлось ехать через весь город самому, потому что у курьера сломалась машина и привезти сам он не мог. Как только я забрал карту у представителя банка, мне было сказано, что в течении суток придёт смс об активации карты. Прошло более двух суток и смс я естественно не получил. Решил написать в тех поддержку и узнал, что банк принял решение не активировать мою карту! Узнавать это мне пришлось самостоятельно через тех поддержку. Это самый ужасный и неадекватный банк в России, который я только встречал

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-18T09:52:11+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Свой Банк
Свой Банк
2024-12-05T10:56:49+03:00
Здравствуйте! Мы сожалеем, что вам было отказано в предоставлении кредитной карты. Хотим отметить, что на окончательное решение по заявке влияет множество факторов, которые мы не в силах изменить. При встрече с клиентом курьер проверяет все необходимые документы, а также клиент подписывает Заявление на подключение к Дистанционному банковскому обслуживанию. После встречи курьер передает в банк необходимый пакет документов, где уже принимается окончательное решение о предоставлении / отказе в предоставлении того или иного банковского продукта. При этом, согласно внутренней политике банка, специалисты поддержки не уполномочены сообщать причину отказа клиенту, в связи с чем просим отнестись с пониманием. Обращаем ваше внимание, что в день получения карты 02.12.2024 банк уведомил вас о том, что не может одобрить вашу заявку на получение кредитной карты, направив СМС на номер телефона, указанный в личном кабинете. Мы также изучили информацию, связанную с доставкой карты. Из-за непредвиденных обстоятельств курьер не смог доставить вам карту, в связи с чем предложил доставить ее 03.12.2024 либо забрать самостоятельно для более оперативного разрешения данного вопроса. Мы понимаем, что данная ситуация могла доставить вам неудобства и обязательно учтем сложившиеся обстоятельства для исключения подобных случаев в будущем. Если можем сориентировать по другим нашим продуктам или что-то подсказать - обращайтесь, пожалуйста, к нам в личные сообщения ВК или по номеру 8 800 101-03-03, будем рады помочь

О банке

Народный рейтинг

38 место
2,43
средняя оценка
-
решено проблем
301
отзыв
291
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах АО «Свой Банк»

Очень хороший банк и поддержка

Оценка 5

Доброго времени суток. Давно уже пользуюсь Своим банком, как кредиткой так и дебетовой. Нравится бесплатное обслуживание и быстрая поддержка. Именно в этом отзыве хотел бы ее как... Читать полностью

23.05.2025

Очень хорошая работа техподдержки в банке

Оценка 5

Оператор поддержки Виктория С оперативно ответила на вопрос касаемо блокировки ФЗ 161 и оформления кредитной карты. Оператор был очень вежлив, поднял настроение. Так же по поводу... Читать полностью

19.05.2025

Поддержка огонь

Оценка 5

Здравствуйте, я забыл пин код к своей кредитке от Своего Банка, вообще никак вспомнить не мог. Зашёл в приложении, не разобрался где тут смена пин-кода и решил написать в поддержку... Читать полностью

24.01.2025

Кредитная карта

Оценка 5

11.12.2024 обратился в чат банка с вопросом о комиссии за обслуживание кредитной карты. Совершал покупку, но вернул кредитные средства только на следующий день. Оператор Ангелина... Читать полностью

11.12.2024

Нравится, что все можно легко решить через приложение

Оценка 5

Работать с этим банком легко. Я вначале оформил здесь дебетовую карту, а теперь еще взял кредитку. Мало того, что по кредитке тоже идет кешбек на покупки, так они еще и лимит... Читать полностью

09.12.2024

Оформил карту Своя Кредитка

Оценка 5

Нравится пользоваться кредиткой от Свой банк. Я по ней и покупки провожу, и услуги оплачиваю, никаких проблем. Пополняю карту, как онлайн, так и через банкоматы, причем пополнение... Читать полностью

04.12.2024

По моему вопросу все решилось быстро

Оценка 5

В целом я довольна работой банка. Своя кредитка очень выручает, особенно в конце месяца, когда до зарплаты остается еще неделька, при этом хочется что-то купить полезное для дома... Читать полностью

04.12.2024