МТС Деньги: Блокировка счетов, хамство и нарушение закона — будьте осторожны!

Хочу предостеречь всех от взаимодействия с МТС Деньги. Мой опыт с этим сервисом оказался просто ужасным и сопровождался множественными нарушениями законодательства РФ и хамским отношением со стороны сотрудников.

Суть проблемы:

Сбор средств и внезапная блокировка счета.

Я участвовал в сборе средств через МТС Деньги, после чего мой счет был внезапно заблокирован без объяснения причин. При попытке войти в личный кабинет появлялась ошибка: «Простите, дело в нас, попробуйте еще раз». Позже я связался с поддержкой, где заверили, что это временно и разблокировка произойдет в течение двух часов. Однако уже на следующий день мне сообщили, что счет заблокирован из-за подозрительных операций.

Абсурдные требования к документам.

Меня обязали отправить заверенные копии паспорта и множество дополнительных документов, в том числе данные о транзакциях, к которым я не имел доступа из-за блокировки. На мои предложения предоставить скриншоты или любые другие доказательства сотрудники ответили отказом, ссылаясь на необходимость отправки документов исключительно по почте в Санкт-Петербург.

Отказ в доступе к счету и нарушенные сроки возврата средств.

Согласно п. 5 ст. 859 ГК РФ, банк обязан выдать остаток денежных средств в течение 7 дней после закрытия счета. Однако прошло больше недели, а мои деньги так и остаются заблокированными. Более того, заявление на закрытие счета, отправленное через салон связи, якобы не дошло до МТС Деньги. Никто не может дать внятных комментариев.

Хамство и наплевательское отношение.

Обращение в колл-центр оказалось унизительным опытом: сотрудники проявляют непрофессионализм и грубость, отказываясь внятно объяснять причины блокировки, сроки возврата средств или порядок закрытия счета.

Нарушения законодательства:

Ст. 859 ГК РФ — Банк обязан закрыть счет и вернуть деньги в течение 7 дней с момента подачи заявления. Этот срок нарушен.

Ст. 845 ГК РФ — Заморозка счета без четкого объяснения причин и без доступа клиента к информации о его средствах противоречит закону.

ФЗ №115 «О противодействии легализации доходов» — Даже если блокировка связана с подозрением на незаконные операции, клиент имеет право на разъяснение ситуации и возврат средств в разумные сроки.

Мои выводы:

МТС Деньги демонстрирует полное пренебрежение к правам клиентов и законодательным нормам. Вместо помощи мне выставляют абсурдные требования, блокируют доступ к счету и не возвращают деньги. Подобное отношение недопустимо для финансовой организации.

Рекомендую всем обходить МТС Деньги стороной. Этот сервис не только нарушает законы, но и абсолютно не уважает своих клиентов. Если вы уже столкнулись с проблемами, готовьтесь к долгой и бесполезной борьбе за свои деньги.

МТС Деньги, решайте проблему! Верните мне доступ к моим средствам и выполните свои обязательства по закону!