Bait and Switch - обман с кэшбеком

13.12.2024 14:30
381
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Компания Яндекс любит приносить на российский рынок новые технологии из-за рубежа, например BNPL (Buy Now Pay Later), собственно Яндекс.Сплит. Но Яндекс не стоит на месте и на этот раз завезла с запада классический Bait and Switch фрод - покупателя завлекают предложением, а когда он соглашается - меняет условия, или ссылаются на мелкие детали.

Стал клиентом Яндекс Банка специально чтобы получить кешбек 10% на большую покупку от золотого яблока (был наивен). Кешбек не пришел ни сразу, ни через две недели (до этого срока поддержка отказывается делать хоть что-то). Через 2 недели обратился в поддержку, поискали какой-то специальный чек у меня в почте (обычный чек им не подошел), после этого поддержка просто сама закрыла диалог, сказав что оплата прошла через СБП, а если счет не привязан к СБП (что это значит вообще? где про это сказано в условиях?), то кешбек не начисляется. Из смешного, следующая же моя транзакция в яндексе это покупка во ВкусВилл, по которой прекрасно начислился кешбек, в чем же дело?:)

Даже специально открыл новый счет в яндекс банке с телефона жены, так вот в меню выбора месячного кешбека написано "Золотое яблоко - 10% - любой картой". Ну если уж карта яндекс пей это не любая карта, то сказать мне больше нечего.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-27T16:31:11+03:00
Спасибо за отзыв. По правилам нашего рейтинга рекламная политика банка/программы лояльности не оцениваются, поэтому оценку не засчитываем (п. 3.8.12. [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил «Народного рейтинга»[/url]).
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-12-15T16:54:16+03:00
Здравствуйте! При оплате по кнопке Пэй на вашу почту приходит квитанция с указанием точного количества баллов за покупку — всегда запрашиваем её для проверки информации. В чате поддержки рассказали, что оплата была совершена через СБП. В сервисах Яндекса начисляем баллы при оплате через СБП только при наличии привязки счёта к СБП. Поскольку привязка у вас отсутствует, кешбэк не сможем начислить. Также предложили привязать счёт к СБП и оплачивать этим способом в наших сервисах — подробно уведомили об условиях.

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,17
средняя оценка
38.93%
решено проблем
6 084
отзывов
6 043
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Суммирование кэшбэков

Оценка 5

16 июня 2026 обратилась в поддержку банка с вопросом по начислению кэшбэка за поездки в Яндекс Такси. В июне у меня выбрана категория «Кэшбэк в Яндекс Такси» 5%, а также за Золотой... Читать полностью

16.06.2026

Консультация по платежнопу стикеру

Оценка 5

Здравствуйте! Пару месяцев назад заказывала себе платежный стикер с наклейками на него,и на днях у меня отслужила свой срок первая наклейка. Это навело меня на раздумия, а что я... Читать полностью

15.06.2026

Решили проблему с двойным списанием

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом общения с поддержкой Яндекс Банка. 11 июня платила за продукты и из-за отключений интернета не прошла оплата на кассе в магните, а... Читать полностью

15.06.2026

Разобралась с автопополнением карты Пэй и настроила подходящий вариант

Оценка 5

15.06.2026 в 03:12 по моему местному времени я обратилась в чат поддержки Яндекс Пэй с вопросом по функции автопополнения карты. В приложении увидела эту опцию, но не понимала... Читать полностью

15.06.2026

Помогли активировать пластиковую карту после исчезновения кнопки активации

Оценка 5

15.06.2026 в 02:03 по моему местному времени я обратилась в чат поддержки Яндекс Пэй с вопросом по активации пластиковой карты. Пластиковую карту я заказала и получила больше... Читать полностью

14.06.2026

Подсказали, как получить выписку по карте Пэй за нужный период

Оценка 5

15.06.2026 в 01:12 по моему местному времени я обратилась в чат поддержки Яндекс Пэй с вопросом по выписке по карте. Мне потребовалось посмотреть все операции по карте за... Читать полностью

14.06.2026

Проконсультировали по кешбэку

Оценка 5

Здравствуйте, 14 июня 2026 года в 13:10 я обратился в чат поддержки Яндекс Банка с вопросом по кешбэку. Меня интересовало как выплачивают кэшбэк, есть ли какие-то ограничения и... Читать полностью

14.06.2026

Продукты банка