Блокировка юмани за 2 минуты, мелкие переводы и платежи

13.12.2024 18:12
400
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Сделала идентифицированный кошелёк недавно дня 3-4 назад.в итоге сейчас пополнила кошелёк на 94рубля,потом хотела переводить перевожу и значит вижу такую картину:перевод не сработал,захожу на карту юмани а там:ваш кошелёк заблокирован писала в поддержку юмани,там сказали что бы я заполнила анкету,потом ещё одну со всеми данными в итоге отправила в электронном виде сказали в бумажном,но в бумажном виде я отправлять не собираюсь,потому что думаю то что все данные останутся у них либо в системе.Жду ответа!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-24T18:48:00+03:00
В соответствии с п. 3.7.2. а) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга[/url] принимаем отзыв без оценки.
ЮMoney
ЮMoney
2024-12-14T13:47:34+03:00
Здравствуйте! Нашли ваше обращение в поддержку, видим, что специалисты отвечают быстро, рассказывая, что нужно делать. Наша обязанность — сделать сервис безопасным для всех пользователей. Иногда для этого нужна дополнительная проверка, иногда — заявление. Электронное подходит только в отдельных случаях (п. 8.1 [URL=https://yoomoney.ru/page?id=522764]правил[/URL]). Всегда стараемся объяснить, что происходит (насколько позволяют требования безопасности). Понимаем, что любые проверки неудобны, но именно они позволяют нам обеспечивать безопасность сервиса. Все возможные причины блокировки кошелька перечислены в [URL=https://yoomoney.ru/page?id=522764]Соглашении[/URL] ЮMoney, пункт 4.19. Оно полностью соответствует законодательству РФ. Мы надежно храним персональную информацию в строгом соответствии с законом и федеральными стандартами в области защиты данных. Вся информация указана в политике [URL=https://yoomoney.ru/page?id=527708]конфиденциальности[/URL]. Просим выполнить требование службы безопасности. Надеемся, вы отнесётесь к ней с пониманием. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,82
средняя оценка
2%
решено проблем
6 146
отзыва
6 071
ответ

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Проблема с платежом, помощь поддержки

Оценка 4

Недавно мне понадобилась помощь службы поддержки банка Юmoney, и я хотел бы поделиться своим опытом. У меня возникла проблема с платежом, который не прошел. Это вызвало у меня... Читать полностью

06.05.2025

Перевод

Оценка 5

Спасибо службе поддержки за оперативный ответ. Все четко и ясно объяснили , сервисом пользоваться одно удовольствие. Теперь при малейшем возникшем вопросе, обращаюсь в чат, зная... Читать полностью

05.05.2025

Справка по операции

Оценка 5

Хотела бы оставить отзыв о замечательной. Карте юмани.как мне стало известно полный чек с печатью в приложении не выдаёт почему-то.я вся на нервах потому что оплатила круглую сумму... Читать полностью

30.04.2025

Поддержка всегда поддержит

Оценка 5

Пользуюсь кошельком Юмани уже давно и за что особенно здесь ценю, так это службу поддержки. Всегда подскажут, помогут и внимательно отнесутся к сути обращения. Сегодня, например... Читать полностью

25.04.2025

Помощь поддержки при возврате денег

Оценка 5

У меня была проблема с возвратом денежных средств за отмененный заказ на интернет площадке , то есть при заказе деньги блокируются банком на сумму товара и только спустя время... Читать полностью

24.04.2025

Поддержка на высоте!

Оценка 5

Искал на сайте как отправить СБП перевод, но не нашел и решил обратиться в поддержку через чат. В чате подключился к разговору бот и довольно быстро и понятно рассказал как сделать... Читать полностью

13.04.2025

Переводы на карту другого банка

Оценка 5

Нужно было перевести деньги с моей дебетовой карты на дебетовую карту другого банка, но при переводе по системе быстрых платежей сработал суточный лимит, обратилась в поддержку с... Читать полностью

13.04.2025