Невозможно перевыпустить виртуальную карту в приложении Пэй

13.12.2024 19:04
1124
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Сегодня, 14 декабря в 00:09 локального времени (+6 часов к МСК) я попытался перевыпустить виртуальную дебетовую карту Пэй, но приложение выдает ошибку. Обратился в чат. Сотрудники банка написали шаблонный ответ, что перевыпустить карту можно в приложении и что сделать можно это только 5 раз в месяц.

Есть основания полагать, что данные действующей карты были скомпроменированы сотруниками банка. Именно поэтому пытаюсь перевыпустить карту, но не могу этого сделать.

Итог: имеется не закрытый счет карты Пэй и пользоваться картой я не могу.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-24T19:39:57+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 10.01.2025 Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачета оценки по п. 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга[/url].
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-01-09T18:21:58+03:00
Здравствуйте! Вижу, что в чате поддержки проконсультировали вас верно — карту можно перевыпустить не более 5 раз в месяц. Задавали уточняющие вопросы, чтобы убедиться в целесообразности перевыпуска.​ Ни в коем случае не компрометировали ваши данные — ответственно относимся к вашей персональной информации, не передаём её третьим лицам и не используем в личных целях. Надеюсь, я смогла помочь вам разобраться! 🙏

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,17
средняя оценка
38.95%
решено проблем
6 084
отзывов
6 043
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Суммирование кэшбэков

Оценка 5

16 июня 2026 обратилась в поддержку банка с вопросом по начислению кэшбэка за поездки в Яндекс Такси. В июне у меня выбрана категория «Кэшбэк в Яндекс Такси» 5%, а также за Золотой... Читать полностью

16.06.2026

Консультация по платежнопу стикеру

Оценка 5

Здравствуйте! Пару месяцев назад заказывала себе платежный стикер с наклейками на него,и на днях у меня отслужила свой срок первая наклейка. Это навело меня на раздумия, а что я... Читать полностью

15.06.2026

Решили проблему с двойным списанием

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом общения с поддержкой Яндекс Банка. 11 июня платила за продукты и из-за отключений интернета не прошла оплата на кассе в магните, а... Читать полностью

15.06.2026

Разобралась с автопополнением карты Пэй и настроила подходящий вариант

Оценка 5

15.06.2026 в 03:12 по моему местному времени я обратилась в чат поддержки Яндекс Пэй с вопросом по функции автопополнения карты. В приложении увидела эту опцию, но не понимала... Читать полностью

15.06.2026

Помогли активировать пластиковую карту после исчезновения кнопки активации

Оценка 5

15.06.2026 в 02:03 по моему местному времени я обратилась в чат поддержки Яндекс Пэй с вопросом по активации пластиковой карты. Пластиковую карту я заказала и получила больше... Читать полностью

14.06.2026

Подсказали, как получить выписку по карте Пэй за нужный период

Оценка 5

15.06.2026 в 01:12 по моему местному времени я обратилась в чат поддержки Яндекс Пэй с вопросом по выписке по карте. Мне потребовалось посмотреть все операции по карте за... Читать полностью

14.06.2026

Проконсультировали по кешбэку

Оценка 5

Здравствуйте, 14 июня 2026 года в 13:10 я обратился в чат поддержки Яндекс Банка с вопросом по кешбэку. Меня интересовало как выплачивают кэшбэк, есть ли какие-то ограничения и... Читать полностью

14.06.2026

Продукты банка