Ограничение операций по счету

17.12.2024 13:27
317
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Озон банк ограничил мне операции из за перевода в 230.000₽, заподозрили, что это были мошенники, я все по телефону подтвердил, что это был я и с понедельник 09.12.24 мне ограничили доступ к моим деньгам, а именно 488.000₽ и вот прошло Уже больше недели и никакого прогресса с разблокировки счета нету! звоню в поддержку, говорят: ваш вопрос решается только в чате, пишу в чат никакого ответа нету! Конкретно поставляют, я просто в шоке! Отправлял заявление на почту с расторжением договора, там тоже никакого ответа

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-26T00:37:59+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за длительное время ожидания ответа при обращении по дистанционным каналам. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-12-17T14:07:42+03:00
Здравствуйте! Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют закон 115-ФЗ и ЦБ. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту. С учётом установленных ограничений закрыть счёт можно только по нотариально заверенным документам, отправленным по Почте России в соответствии с пунктом 2.1.2.3 условий договора: https://ozon.ru/t/7GzP7db О том, какие документы потребуются, вам рассказали в чате банка. Документы нужно отправить по почте в ООО «ОЗОН Банк», указав себя в качестве отправителя корреспонденции, по юридическому адресу банка: Российская Федерация, 123112, г. Москва, Пресненская набережная, дом 10, этаж 19. Мы проверим их, и если они оформлены верно, начнём закрытие счёта и переведём деньги в другой банк по вашим реквизитам. Извините, что долго отвечали в поддержке, это для нас не норма. Будем работать над скоростью, чтобы стать лучше.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,64
средняя оценка
-
решено проблем
37 966
отзыва
37 881
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

О размере предельного кэшбэка

Оценка 5

Дело в том, что в октябре я планировала совершить крупную покупку в категории спорттовары. Именно эта категория повышенного кэшбэка была выбрана мной для расчета в октябре на Озон... Читать полностью

20.10.2025

Помощь оператора

Оценка 5

Недавно столкнулся с серьёзной проблемой а именно 07.10.2025 13:44 при попытке снять деньги с карты. Ситуация была критическая — нужны были наличные, а банкомат их не выдавал... Читать полностью

15.10.2025

Контакт с поддержкой Ozon

Оценка 5

Недавно столкнулся с задержкой перевода с моего счета в Ozon Банке на карту другого банка. Обычно операции проходят очень быстро, но в этот раз деньги задержались. Обратился в... Читать полностью

15.10.2025

Спасли от мошенников

Оценка 5

Добрый день. Хочу похвалить отдел безопасности ( а имеенно Екатерину) Банка ОЗОН. Я К-в Александр 06.10.2025 хотел купить через ОЗОН двух спальную кравать, но платеж не прошел а... Читать полностью

15.10.2025

Озон банк, отличный помощник

Оценка 5

Здравствуйте, 01.10.25г обратилась в поддержку чата Озон банка с вопросом о категориях выпадающих ежемесячно и которые необходимо выбрать. Интересовали МСС, конкретно, по салонам... Читать полностью

15.10.2025

Справка о счёте

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам озон банка. Мне нужна была справка о счёте для визы, написал в чат, девушка задала мне уточняющие вопросы и вот через несколько дней... Читать полностью

14.10.2025

Бонусная система

Оценка 5

Я обратился в поддержку Ozon Банк по поводу того, что приглашенный мной человек по моей реферальной ссылке успешно оформил карту, но мне на счет не поступило обещанное... Читать полностью

14.10.2025