Не могу несколько дней получить элементарную справку из банка
16 декабря, позвонив в колл-центр банка, попросила предоставить справку об остатках денежных средств на счетах. Предоставила почтовый адрес. Также оговорила, что если будет возможность, сделать ее и на английском, то и на английском тоже, но если нет, то на русском.
17 декабря по электронной почте получила ответ, что банк на английском языке справку не предоставляет, про справку на русском языке не было сказано ни слова.
Я позвонила снова и попросила, в ускоренном режиме направить справку на русском языке. 19 декабря получила ответ, что справка сформирована и будет отправлена по почте, при этом приложен скан справки, где указан список всех счетов, открытых мною в банке, но без указания сумм остатков на конкретную дату.
Снова позвонила в банк, в этот раз оператор сообщила, что они вовсе никакие справки с живой подписью и печатью по почте не отправляют.
Простейшая операция, а иметь дело с банком после такого не хочется.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах АО «Свой Банк»
Выписка
Отношение банков к клиентской документации бывает диаметрально различающимся: один при запросе высылает чеки или получает информацию от торгового предприятия и сразу подгружает в...
Закрытие вложения
29 сентября в 16.21 я обратился к специалистам, чтобы разобраться в процессе закрытия вклада. В 16.23 у меня уточнили, о каком депозите идет речь: Свой вклад или Банки ру, а также...
Электронный документооборот (ЭДО)
Во многих банках применяется электронный документооборот. Поэтому я обращаюсь в поддержку для сборка документации, которая хранится обо мне. Заявление на ДКБО у меня отсутствовало...
Аутентификация клиента
В последнее время на телефон поступают звонки с сомнительными предложениями, в виду чего появилась необходимость проверить защищенность своего аккаунта в приложении. 26 сентября...
Не смогла продлить вклад
еня истёк срок вклада. В это время я находилась вне зоны сети. Вклад открывала на 91 день (в этом банке сроки отличаются от других), потому что процент был самый выгодный — 16,3...
Очень хороший банк и поддержка
Доброго времени суток. Давно уже пользуюсь Своим банком, как кредиткой так и дебетовой. Нравится бесплатное обслуживание и быстрая поддержка. Именно в этом отзыве хотел бы ее как...
Очень хорошая работа техподдержки в банке
Оператор поддержки Виктория С оперативно ответила на вопрос касаемо блокировки ФЗ 161 и оформления кредитной карты. Оператор был очень вежлив, поднял настроение. Так же по поводу...