Озон Банк - несложно разобраться, как не потерять скидку

Несколько месяцев при оплате на Озоне пользуюсь счетом, открытым в Озон-банке: так за товары можно платить меньше (примерно на 3%). Чтобы делать перевод из другого банка (используется СБП), номер телефона при регистрации (Ozon ID) должен быть тот же, что и в банке.

Сегодня столкнулся с проблемой, что из Сбера перевод в Озон-банк не проходил ("Не нашли получателя с таким номером телефона. Проверьте реквизиты получателя для зачисления денег - номер телефона и банк получателя" и одна кнопка: "Понятно").

Вспомнил, что недавно Сбер попросил выбрать основной номер телефона (у меня было привязано два номера разных операторов). А в Озоне тоже было два аккаунта на этих номерах, но Озон-банк - только на одном них. Получилось так, что Озон-банк и Сбер оказались привязаны к разным номерам. Менять номер в Сбере мысли даже не возникло (слишком громоздкая и сложно организованная структура - был опыт обращения, когда приходилось дозваниваться на номер поддержки и долго ждать ответа "живого" оператора).

Возникло опасение, что если поменяю номер в Озон-банке, средства на счету станут недоступны. Задал вопрос в чате - Поддержка Озон-банка. На первые вопросы отвечал чат-бот, но вскоре перевели на оператора Наталью.
Развернутый ответ с инструкцией, как поменять номер телефона, дали довольно быстро. Мне достаточно было начала ответа: "Если вы смените номер телефона, то у вас сменится только номер, а не аккаунт в Банке. Деньги останутся на счету".

Номер поменял, перевод по СБП прошел. Спасибо сотрудникам Озона и Озон-банка!

Карту Озон-банка пока не открывал - пользуюсь только счетом для оплаты покупок - но учитывая оперативность реагирования сотрудников на возникший вопрос, подумаю об открытии карты.

Резюме:

Озон-банк - отлаженная и хорошо работающая система. Ответы Вопросы решаются оперативно. Все вопросы можно решить быстро и дистанционно.