Яндекс банк без причины заблокировал ЛК и удерживает деньги

23.12.2024 14:21
378
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Получила аванс, как всегда перевела его весь на карту Яндекс банка. Оплатила сплиты. На остаток планировала съездить за продуктами в магазин. Но обнаружила, что приложение заблокировано. Оператор в чате не отвечал час. Потом прислал ответ, что ждать еще сутки, так как замечена подозрительная активность. Какая? То есть оплата сплитов - это подозрительная активность? Все мои ДС на данный момент у банка, и я считаю, что это обман! Сейчас даже хлеб купить не на что! Или перед НГ у банка денег маловато, так он наживается? Законами прикрываются, а сами за "семью печатями" - позвонить не куда, а в чате могут долго не отвечать, либо отвечают только на удобные вопросы. 

Хотела специально ехать в областной город, чтобы получить пластик, и переводить все доходы на этот банк (пользовалась год, все было хорошо), но сейчас ни за что! Только отказ от услуг банного "банка"!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-04T20:24:32+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-12-29T18:05:44+03:00
Здравствуйте! Можем временно ограничить доступ, когда замечаем что-то подозрительное. Поделились деталями и рассказали о сроках в поддержке. Уточню, что на время проверки деньги находятся на вашем счёте. Вижу, в чате оставались на связи — из-за сильной нагрузки можем отвечать чуть дольше. Но обязательно подскажем ответ на любые ваши вопросы. А позвонить нам на горячую линию можно по номерам: 7 (495) 787-37-96 и 8 (800) 600-76-62. Вижу, что по результатам работы доступ восстановили. Процесс занял несколько часов 💜

О банке

Народный рейтинг

30 место
2,62
средняя оценка
-
решено проблем
6 003
отзывов
5 938
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Проблемы решаются

Оценка 5

Добрый день. Пользуюсь банком Яндекс (Яндекс Пэй) уже несколько лет, мне очень удобно. Из всех банков, когда-либо имевшихся у меня, Яндекс самый удобный.  Было несколько разных... Читать полностью

25.09.2025

Удобный банк для жизни

Оценка 5

рколо месяца назад я посещала магазин фикспрайс и опдачивала покупку по кьюаркоду, в момент оплаты терминал магазина заглючил, оплата не проходила, по итогу отсканировав код для... Читать полностью

25.09.2025

Вернули деньги без проблем

Оценка 5

Всем здраствуйте, очень хочу поблагодарить Яндекс банк. Однажды зайдя в приложение банка увидела незнакомое мне списание с карты в сумме 998рублей, сразу написала в поддержку банка... Читать полностью

25.09.2025

Отличная работа службы поддержки Яндекс банка

Оценка 5

Достаточно давно пользуюсь Яндекс банком и часто делаю покупки по Яндекс Пэй, потому что у них очень часто хороший кэшбэк по нужным мне категориям (транспорт, супермаркеты, кафе... Читать полностью

25.09.2025

Поддержка Яндекс пей

Оценка 5

всегда на связи, отвечают быстро и всегда помогают, обращаюсь часто и всегда мой вопрос был решён. Быстрый выход на оператора, оператор 24 на 7, всегда на связи. Была оформленна... Читать полностью

25.09.2025

Благодарю за объяснения

Оценка 5

25.09.2025 года в 09:27 я, написавши в чат приложения,осталась очень довольна консультацией. Меня интересовал момент, чтобы сделать карту зарплатной и можно было с неё переводить... Читать полностью

25.09.2025

Отличный банк

Оценка 5

Пользуюсь услугами Яндекс Банка уже года три, наверное. Нравится приложение, все просто и лаконично. Очень удобная функция автопополнения карты с Сейвов. Настраивается лимит, ну... Читать полностью

24.09.2025