Отзыв

24.12.2024 08:43
307
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
6 декабря мне потребовалось запустить опротестование по снятию наличных, чтобы оспорить операцию, так как в банкомате отказали. Также в это время со мной на связи была внимательная поддержка. С этим сразу помогли, уточнили детали про банкомат и операцию, помогли запустить процесс. Полина и Яна держали в курсе событий. 17 декабря пришёл уже результат опротестования и вся нужная сумма вернулась на счёт. В этот же день Яна отменила комиссию за снятие наличных, раз произошла такая ситуация. Получилось очень оперативно и комфортно решить вопрос.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-07T08:03:41+03:00
Спасибо за отзыв. Добавьте, пожалуйста, на страницу вашего отзыва скриншот уведомления от банка, на котором видно, что вопрос решен положительно. 25.01.2025 Учитывая дополнительные материалы, полученные от автора, оценку засчитываем.
Точка
Точка
2024-12-27T16:32:44+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв. Рады, что смогли помочь быстро и эффективно решить вопрос с опротестованием операции. Здорово, что команда поддержки, особенно Полина и Яна, были внимательны и смогли вас поддержать в этот момент. Всегда стараемся делать всё возможное, чтобы вы чувствовали себя уверенно и комфортно. Если возникнут другие вопросы или понадобится помощь, обращайтесь. Мы рядом :)

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,92
средняя оценка
-
решено проблем
702
отзывов
688
ответа

Отзывы о продуктах Банка «Точка»

Обращение в службу поддержки банка

Оценка 5

Обратилась в чат интернет-банка 12 июля с вопросом, пришёл ли мне платёж от контрагента. Через минуту к диалогу подключилась специалист Галина и объяснила, что в июле поступлений... Читать полностью

14.07.2025

Доволен хорошим обслуживанием в Точке!

Оценка 5

Доброго времени суток!Хотелось бы оставить положительный отзыв о Точка Банке.12 июля спохватился, что уже месяц как не сделал необходимые действия для получения ЭЦП, и решил не... Читать полностью

14.07.2025

Отзыв от банке Точка

Оценка 5

В этом году я открыла бизнес и счёт в Точке, регистрацией в налоговой тоже занимался банк. 29 мая нужно было перевести деньги на счёт физлица, задала вопрос в чат интернет-банка... Читать полностью

13.07.2025

Обращение по платежам

Оценка 5

08.07.2025 обратилась в чат с вопросом: не могла найти в операциях за 2023–2025 годы платежи по страховым взносам на обязательное пенсионное страхование. Хотела уточнить, в каком... Читать полностью

11.07.2025

Поддержка огонь

Оценка 5

Обратилась в чат 09.07.2025 с вопросом, как изменить лимит на переводы физлицам. Не могла найти нужную настройку в личном кабинете. Специалист Никита ответил через 3 минуты, всё... Читать полностью

11.07.2025

Помощь с онлайн-бухгалтерией

Оценка 5

Мне нужно до 25 июля подать уведомление в налоговую, с апреля я торгую на Озон, и 8 июля я написала в чат интернет-бака, нужно ли какие-то документы с Озон подгружать вручную и где... Читать полностью

10.07.2025

Онлайн Бухгалтерия!

Оценка 5

07.07.2025 я обратилась в чат с вопросом о сроках подачи уточнённой декларации в налоговую. Уже через несколько минут Антон сообщил, что по информации из сервиса Онлайн-бухгалтерии... Читать полностью

10.07.2025