Как остаться без денег на новый год. Озон банк заблокировал счет
Здравствуйте. Являюсь клиентом банка с начала 2024 года. За это время пользовался услугами и других банков, но с такой ситуацией столкнулся впервые. Мой счет заблокировали без предупреждения, и теперь я не могу воспользоваться своими деньгами.
Большая часть операций на счете — это обычные переводы друзьям и родственникам: кому-то одолжил деньги, кому-то вернул долг, кто-то перевел мне на подарок или в счет личных договоренностей, у кого-то что-то купил на авито и т п, оплатил переводом. Кто-то скинул мне. Такие операции всегда были нормой в других банках. Там даже при проверках средства на счетах оставались доступны, пока клиент предоставляет пояснения.
Здесь же ситуация другая: мои деньги по сути заморожены, и ими невозможно пользоваться. Новый год на носу, а я остался без возможности оплатить даже самые простые нужды, не говоря о покупки машины, которая планировалась в начале январяю.
При этом я уже отправил все необходимые документы, постарался объяснить каждый перевод, приложил расписки и чеки и т п -- все что было, что босновать. Ответа от банка до сих пор нет. Я понимаю что праздники и поддержка может отдыхать, но у меня тоже ситуация критичная для меня -- я остался без денег в канун праздников.
Считаю, что такие действия — это нарушение прав клиента. Если банк сомневается в законности операций, он может проводить проверки, и я же предоставил документы, но блокировать весь счет одним днем, просто попротив все платны — это перебор.
Звонил на горячую линию, мой номер заявки 28796766
Тут добавлю. Банк хороший -- я его даже рекомендую друзьям. и сам активно пользуюсь в том числе и покупаю много чего на озое. И понимаю что тут просто сработала система безопасности банка. Но я просто акцентирую внимание на проблему и что она требует срочного решения.
Очень надеюсь, что этот отзыв обратит внимание на мою проблему и что средства на счете будут разблокированы как можно скорее. Ибо я остался без денег в канун нового года. Думаю все понимают как это критично в плане предстоящих расходов)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оперативность решения проблемы
Обращалась с вопросом к банку 3.06.25 по поводу периодических попыток списывания денег с карты. Вопрос был решен менее чем за час. Банк ответил быстро, связал с оператором, где мне...
Возврат денег за подписку Альфа займ
Я на сайте Альфа займ ,хотел оформить микрозайм ввел данные карты Озон банка И якобы должны были списать 1 рубль для проверки карты .Списали 1 руб и тут же вернули.Ну чуть позже...
Доставка и активация карты
Заказал дебетовую карту Озон. Через сайт, выбрал время и место встречи. В указанное время мне позвонил представитель, уточнил место. Оформили карту в течении 10 минут, ответила на...
Подписки, возвраты
Подключала подписку на озоне. Не заметила как прошел месяц и списали деньги. Обратилась в банк с просьбой разъяснить за что списание. Отправила скрин чека. Оператор оперативно...
Активация карты
Обратилась 3 июня в чат, для активации карты. Долго не могла этого сделать, хотя карта была выдана. До этого я прошла идентификацию в пункте выдачи, недалеко от своего дома. Бот...
Мой опыт с Ozon Bank
Всем привет! Хотел поделиться своим мнением про Ozon Bank, потому что у меня тут недавно случилась история, и они прям молодцы.Короче, заметил, что у меня начали списывать деньги...
Кэшбек начислили, хотя по МСС не проходил
Здравствуйте! Хочу похвалить службу поддержки в решение вопроса - оператора Ангелину. Я оплатил анализы и думал, что у меня пройдёт кэшбек в категории Медицина, но оказалось, что...