Резервирование валюты на самом деле

17.01.2025 09:16
2029
3
Оценка
1
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

"Удобное резервирование валюты"? Враньё.

1. На странице резервирования валюты на сайте спрашивают телефонный номер, который надо подтвердить через код по смс, а потом просто тупо перенаправляют на авторизацию через госуслуги, которых у меня, например, просто нет. Зачем тогда требовали подтверждение телефона и с какой стати отправлять после этого клиента авторизовываться на госуслуги? Перенаправляли бы сразу на госуслуги, чтобы сразу обламывать клиентов.

2. Еще несколько дней назад теоретически можно было зарезервировать покупку валюты через операторов горячей линии. Работало это через одно место, потому что резерв подтверждается не сразу, а ответ присылается в течение часа по смс. Регулярно приходили отказы по смс, т.к. система очевидно позволяла бесконечное число регистраций заявок от разных источников (операторов/с сайта) использующих одну и ту же имеющуюся в наличии сумму в одном и том же отделении, потом каким-то образом выбирала "счастливчика", а остальным присылала отказ. И это вместо того, чтобы операторы при регистрации заявки клиента сразу получали ответ системы, прошла она или кто-то уже зарегистрировал необходимую сумму раньше и остатка уже нет. Но иногда везло. Сегодня оператор сообщил, что резервирование покупки валюты через оператора невозможно, только на сайте, который после подтверждения номера телефона отправляет всех на госуслуги, которых не обязано быть у клиента. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-04T09:10:55+03:00
Подождем ответ банка. 27.03.2025 Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачета оценки по п. 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга[/url].
КАМКОМБАНК
КАМКОМБАНК
2025-02-11T17:55:57+03:00
Уважаемый клиент! Благодарим вас за обращение и ваш интерес к услуге резервирования валюты. Мы хотим разъяснить принципы работы данного сервиса: 1. Авторизация через «Госуслуги» В настоящее время для гарантированного резервирования валюты требуется авторизация через «Госуслуги». Это связано с высоким спросом на валюту новой серии и позволяет нам обеспечить равномерное и прозрачное распределение доступных средств среди клиентов. 2. Процесс подтверждения и SMS-уведомление Подтверждение номера телефона необходимо для актуализации ваших контактных данных и защиты вашей заявки. После успешного резервирования вам поступит SMS с кодом резерва, который гарантирует, что запрашиваемая сумма валюты будет ожидать вас в выбранном отделении. Если по каким-либо причинам резерв не был подтверждён, в SMS-сообщении указывается номер телефона, по которому вы можете связаться с сотрудником Банка для подбора альтернативного отделения или уточнения условий. Мы стремимся сделать процесс резервирования максимально удобным, прозрачным и справедливым. Если у вас останутся дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь в отдел контроля качества по телефону 8 800 200 86 38.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,98
средняя оценка
1%
решено проблем
6 562
отзывов
6 260
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Камкомбанка

Обмен валюты

Оценка 5

26 мая 2025 года посетил отделение банка по адресу Менжинского дом 21. На банк наткнулся случайно, был по работе в соседнем доме, решил зайти посмотреть, что за банк, так как... Читать полностью

27.05.2025

С наличной валютой

Оценка 5

23.05.2025 г. Время 12:37 адрес банка г. Москва, пр-кт Вернадсого д.33 содрудник А-ва И.Г. Приехал в офис взял талон в терминале (всё максимально понятно) меня моментально... Читать полностью

23.05.2025

Отличный новый для меня банк для покупки валюты

Оценка 5

22.05.2025 искала, где выгоднее купить доллары для путешествия и выяснила, что наиболее выгодный курс в банке Камкомбанк. Ранее о таком не слышала, но решила доехать в отделение, т... Читать полностью

22.05.2025

Благодарность кассиру

Оценка 5

Хочу выразить благодарность бухгалтер - кассиру Ф-ой Р. К., пришла за обменом валюты, заранее заказала через колл центр нужную купюру , все четко объяснили , рассказали , в... Читать полностью

22.05.2025

Покупка валюты

Оценка 5

Я обратилась в банк за покупкой валюты, мне нужно было приобрести евро. Ранее уже обращалась в банк, Курс всегда самый выгодный по городу. Расположение офиса оказалось очень... Читать полностью

22.05.2025

Обмен валюты

Оценка 5

Посетила отделение банка на Новоясеневском проспекте 32 к.1 22 мая 2025 в 17.48. Перед этим предварительно созвонилась по телефону, девушка все доходчиво объяснила, забронировала... Читать полностью

22.05.2025

Обмен валюты, отзыв

Оценка 5

 Обменивал доллары 22.05.2025 в 16:59 в нижнем новогоде, ул ковалихинская д8, 1, у кассира Б-на С.Ю. Девушка очень вежливая, сразу на счет комиссии и курса и наличных денег сказала... Читать полностью

22.05.2025