OZON не позволяет использовать "просроченный" подарочный сертификат, тем самым нарушает права потребителей
Озонбанк и компания ОЗОН нарушает права пользователей в части работы подарочных сертификатов - незаконно получая денежные средства клиентов.
Неоднократно в январе 2025 г просил службу поддержки продлить срок действия подарочного сертификата 109-975-829-635-2 на что получал отказ и ссылку на правила. Правила использования сертификата описаны здесь: https://ozon.ru/t/86pKYj1
Пункт 2.2.1. правил ОЗОН https://ozon.ru/t/86pKYj1 нарушает закон РФ «О защите прав потребителей».
С 01.09.2022 вступили в силу изменения в статью 16 закона РФ «О защите прав потребителей». Как поясняет Роспотребнадзор: Недопустимо ограничивать потребителя в средствах и способах защиты нарушенных прав. Этому положению противоречит включение в условия приобретения подарочных карт пункта о том, что «подарочные карты возврату не подлежат».
rospotrebnadzor.ru
https://rospotrebnadzor.ru/feedback/ob_sovet/news_ob/details.php?ELEMENT_ID=21560&sphrase_id=4325851
Случай подобный неоднократный, в интернете есть ряд статей где озон восстанавливал сертификат срок действия которого истек после публикации статьи и выноса вопроса в публичное поле, например https://vc.ru/claim/549645-ozon-ne-pozvolyaet-ispolzovat-prosrochennyi-podarochnyi-sertifikat-tem-samym-narushaet-prava-potrebitelei.
Прошу рассмотреть данное обращение и продлить срок действия подарочного сертификата 109-975-829-635-2.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Благодарность Озон банку
Здравствуйте, хочу выразить благодарность команде Озон банка, за очень быстрое решение моего вопроса. А именно про отмену услуги озон премиум, мне все четко и ясно изложил оператор...
Платежи по рассрочке
Помогли разобраться с платежами по рассрочке. Зашла в приложение оплатить часть рассрочки в льготный период - вижу, что сумма намного меньше, чем я ожидала. Написала в поддержку...
Восстановление лимита рассрочки
3 мая 2025 года, зайдя в приложение озон банка, увидела, что у меня заблокировался лимит рассрочки из-за просроченного платежа. Я оплатила обязательный платёж, затем закрыла...
Ozon Рассрочка
Здравствуйте, хочу поделиться своим впечатлением от чата поддержки Ozon банка. 03.05.2025 я обратилась в чат мобильного приложения Ozon банка с вопросом на тему Рассрочка...
Помощь в рассрочке
Я обратилась в чат поддержки по поводу вопроса погашение рассрочки,какие способы.Мне быстро ответили в чате и доступно объяснили.Очень вежливый и компетентный сотрудник банка Озон...
Консультация специалиста
Обратилась за помощью об переводе с лимита рассрочки на дебетовую карту. Сказали, что перевод может возобновиться системой, если совершать покупки с лимита рассрочки на...
Быстрый ответ на интересующий вопрос
Меня интересовал вопрос о лимите вывода денег с карты озона через банкомат втб в один день. Сначала мне выслали файл с подробными условиями вывода денег из любого банкомата. Но я...