OZON не позволяет использовать "просроченный" подарочный сертификат, тем самым нарушает права потребителей
Озонбанк и компания ОЗОН нарушает права пользователей в части работы подарочных сертификатов - незаконно получая денежные средства клиентов.
Неоднократно в январе 2025 г просил службу поддержки продлить срок действия подарочного сертификата 109-975-829-635-2 на что получал отказ и ссылку на правила. Правила использования сертификата описаны здесь: https://ozon.ru/t/86pKYj1
Пункт 2.2.1. правил ОЗОН https://ozon.ru/t/86pKYj1 нарушает закон РФ «О защите прав потребителей».
С 01.09.2022 вступили в силу изменения в статью 16 закона РФ «О защите прав потребителей». Как поясняет Роспотребнадзор: Недопустимо ограничивать потребителя в средствах и способах защиты нарушенных прав. Этому положению противоречит включение в условия приобретения подарочных карт пункта о том, что «подарочные карты возврату не подлежат».
rospotrebnadzor.ru
https://rospotrebnadzor.ru/feedback/ob_sovet/news_ob/details.php?ELEMENT_ID=21560&sphrase_id=4325851
Случай подобный неоднократный, в интернете есть ряд статей где озон восстанавливал сертификат срок действия которого истек после публикации статьи и выноса вопроса в публичное поле, например https://vc.ru/claim/549645-ozon-ne-pozvolyaet-ispolzovat-prosrochennyi-podarochnyi-sertifikat-tem-samym-narushaet-prava-potrebitelei.
Прошу рассмотреть данное обращение и продлить срок действия подарочного сертификата 109-975-829-635-2.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Пошли на встречу и поняли мою ситуацию!
Недавно заказывал вещи в Спортмастере с доставкой и выбрал оплату при получении у курьера. Сумма вышла 6300 рублей. Я был уверен, что операция пройдет как покупка спортивных...
Чат озон-банка помогает решать вопросы клиентов
Пользуюсь озон банком уже несколько лет, вначале заказала озон карту для более выгодных покупок на озон, в дальнейшем стала постоянно пользоваться озон-картой и за пределами...
Решение вопроса по накопительному счету
Добрый день!хочу оставить положительный отзыв от взаимодействия с озон банк. Открыла накопительный счет раньше даты расчетного периода на 3 дня по незнанию ,из-за этого срок...
Индивидуальное решение вопроса!
Был очень приятно удивлен и рад такому решению проблем от Ozon Банка! Совершил покупку картой Ozon Банка в магазине "Магнит косметик" (ранее совершал покупки в данном магазине...
Помогли разобраться в списании за платную услугу
Я случайно, незаметив, подключила платную услугу СМС-уведомлений при активации пластиковой карты. Когда я хотела совершить покупку, мне написали, что недостаточно средств, хотя я...
Озон банк приятно удивлена
Совсем недавно заказала карту озон-банка, просто для того, чтобы оплачивать покупки через Озон. Прошло 2 месяца. И карта Озон стала моей основной картой. И вот почему: 1...
Подтверждение почты
Сегодня, 11.07.25, зайдя в приложение, увидел, что моя почта почему то не подтверждена. Я попытался подтвердить ее, но не смог, т. к. не получил на указанную почту емаил. Тогда я...