Сложности с пополнением кошелька
С 1 января изменился порядок пополнения ЮМани через терминал Сбер (теперь услуга доступна только через авторизацию карты). Но при этом в чате бот до сих уведомляет о возможности пополнения счета кошелька наличными в салонах связи мобильных операторов, через платежные терминалы и даже какого-то лешего через Qiwi, который два года как помер.
Оператор во время звонка так же подтвердил возможность пополнения счета кошелька перечисленными выше способами. В итоге поперся вечером выходного дня в ТЦ, где оказалось, что ни в салонах связи, ни в сторонних терминалах пополнение счета ЮМани не производится. Полтора часа потерянного времени и прыжки по всему ТЦ благодаря чату и оператору ЮМани. Да ещё телефоны поддержки кого угодно в заблуждение введут — первый вообще не прозванивается (тишина), а второй отображается при работе как DeliveryPizza
Короче, удивительный уровень сервиса.
Неужели нельзя скорректировать инфу о способах пополнения кошелька наличными и указать, что теперь это возможно только при наличии карты и только в терминале Сбер, а все остальные способы не активны.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах НКО ЮМани
Помогли очень быстро
Была проблема со сменой телефона в личном кабинете и восстановлением доступа к личному кабинету (пользуюсь юмани очень давно), все сдел так как посоветовали в юмани, прошол по их...
Проблема с платежом, помощь поддержки
Недавно мне понадобилась помощь службы поддержки банка Юmoney, и я хотел бы поделиться своим опытом. У меня возникла проблема с платежом, который не прошел. Это вызвало у меня...
Перевод
Спасибо службе поддержки за оперативный ответ. Все четко и ясно объяснили , сервисом пользоваться одно удовольствие. Теперь при малейшем возникшем вопросе, обращаюсь в чат, зная...
Поддержка всегда поддержит
Пользуюсь кошельком Юмани уже давно и за что особенно здесь ценю, так это службу поддержки. Всегда подскажут, помогут и внимательно отнесутся к сути обращения. Сегодня, например...
Помощь поддержки при возврате денег
У меня была проблема с возвратом денежных средств за отмененный заказ на интернет площадке , то есть при заказе деньги блокируются банком на сумму товара и только спустя время...
Не понять, где найти номер карты
Я написала просила Оператора он ответил бот Сейчас переключу вас на оператора. Я пишу оператору Где взять номер карты? Хочу оплатить проезд в такси привязать карту сотрудник мне...
Помогли узнать мои реквизиты и выполнили мою просьбу
Недавно мне понадобилось передать свои реквизиты в другой банк, чтобы привязать к нему несколько счетов. Однако я не смог самостоятельно найти нужную информацию и обратился в...