Перестал начисляться кэшбэк при оплате картой Пэй
Здравствуйте! С Яндекс банком практически с первых дней его запуска. За все время ни разу не было проблем с начислением кэшбека. От своих знакомых я конечно слышал, что у них не начисляется кэшбек по покупкам с карты Пей, но я всегда им отвечал: "Странно, у меня все работает!".
В январе я выбрал 10% на категорию супермаркеты. Расплачивался картой Пей как всегда и вдруг 19 января увидел, что кэшбек начислился частично. "Чтобы узнать причину - напишите нам". Я знаю, что месячный лимит кэшбека по карте Пэй равен 10000 баллов. В январе я его я не привысил. Решил обратиться в поддержку. Обращался несколько раз. Причину отказа в начислении кэшбека я так не узнал. С 19 января ни по одной покупке с карты Пэй кэшбек я больше не увидел. Уважаемые представители банка, прошу Вас прокомментировать мою ситуацию. Почему начисление кэшбека полностью прекращено? Когда начисление кэшбека восстановится? К тому же у меня подключена опция "Путешественникам", которая успешно продляется, но я так же не получаю баллы S7 так как не получаю баллы Яндекса. Поддержка Яндекс Банка это конечно отдельный уровень клиентооринтированности. Отвечают заранее заготовленными шаблонами, порой даже не вчитываются в суть обращения. Если человек столкнулся с проблемой, его просто забрасывают правилами. Читай, разбирайся, понимай как хочешь!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Помогли с комиссиями
Здравствуйте. 1 мая была необходимость снять наличные в банкомате, но не могла найти информацию по комиссиям и лимитам. Обратилась в чат 14:47, где операторы объяснили какие...
Помогли разобраться с кешбеком
01 мая 2025 года, в 12:51 обратился в поддержку Яндекс Банка с вопросом по кешбэку: у меня в мини-игре «Раскрутите выгоду» выпала категория с 50% кешбэком на супермаркеты, и...
Решение вопроса со службой поддержки
Перед новым годом случайно оплатил годовую подписку на кино 4500 рублей через приложение телевизора. Обращение в тех. поддержку Яндекс банка (с которого и было произведено списание...
Можно привязать карту к любому удобному приложению для оплаты
Не поняла, как платить через приложение Яндекс Пэй. Да и не удобно платить через отдельное приложение. Спросила в чате можно ли добавить их карту для оплаты в Mir Pay ко всем...
Платежи за связь
30 апреля в 16.50 я обратился с просьбой в онлайн чат Яндекс банка помочь мне разобраться как заплатить за мобильную связь в мобильном приложении Яндекс банка.Служба поддержки...
Возврат денег за покупку
Недавно совершил покупку в онлайн магазине и оплатил её виртуальной картой Яндекс банка. При этом по факту товар стал уже не актуален. Оформил его возврат, но деньги долго не...
Полностью устраивает обслуживание и условия банка
Добрый день. Недавно открыла накопительный счет Сейв, а до этого уже пользовалась дебетовой картой банка, очень удобно. Чтобы пополнить счет Сейва , решила использовать реквизиты...