Сняли за подписку премиум вперёд

30.01.2025 19:56
255
1
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Документы прикреплены

Сняли за подписку премиум вперёд за месяц , деньги отказались вернуть . Хотя обратилась в этот же день . Ссылаются на то, что мне приходило напоминание за 3 дня , никакого напоминания не приходило. Поддержка написала , что услуга оказана , поэтому не вернут 199 руб . Причем поступили хитро отменили мой заказ и тут же списали 199 р .  

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-03T15:25:51+03:00
Спасибо за отзыв! Так как отзыв не относится напрямую к банковским услугам и их качеству, а относится к работе экосистемы банка, принимаем его без оценки.
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-01-31T12:40:10+03:00
Здравствуйте. Подписка Ozon Premium открывает доступ к бесплатной доставке, возвратам товаров курьером и еще ряду преимуществ. Это сервис маркетплейса Ozon. Подробнее рассказали на сайте: https://ozon.ru/t/1zXooWG Когда вы подключаете подписку, мы рассказываем, что она продлевается автоматически в то время, когда была подключена. Вы подключили Ozon Premium 19 октября, поэтому каждые 30 дней списываются деньги за её продление. Если денег на счёте недостаточно, списание будет в другую дату, после пополнения. Отмена заказа при этом не связана с оплатой подписки. О том, что подписка заканчивается уведомляем с помощью push за 3 дня до окончания активного периода. Если уведомление вам не поступало, рекомендуем проверить настройки вашего устройства. Вернуть деньги за услугу нет возможности, так как она считается оказанной в момент оплаты очередного периода. Уточнили это в пункте 3.3. условий Ozon Premium: https://ozon.ru/t/XPMNQgG Нам правда жаль, что возникло недопонимание. Пошли вам навстречу и вернули деньги за последний месяц. Подписка отключена, списаний больше не будет. Если у вас появятся вопросы по этой ситуации, рекомендуем написать в чат Ozon по ссылке: https://www.ozon.ru/my/chat/

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,39
средняя оценка
-
решено проблем
20 270
отзыва
20 166
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оперативность решения проблемы

Оценка 5

Обращалась с вопросом к банку 3.06.25 по поводу периодических попыток списывания денег с карты. Вопрос был решен менее чем за час. Банк ответил быстро, связал с оператором, где мне... Читать полностью

03.06.2025

Возврат денег за подписку Альфа займ

Оценка 5

Я на сайте Альфа займ ,хотел оформить микрозайм ввел данные карты Озон банка  И якобы должны были списать 1 рубль для проверки карты .Списали 1 руб и тут же вернули.Ну чуть позже... Читать полностью

03.06.2025

Доставка и активация карты

Оценка 5

Заказал дебетовую карту Озон. Через сайт, выбрал время и место встречи. В указанное время мне позвонил представитель, уточнил место. Оформили карту в течении 10 минут, ответила на... Читать полностью

03.06.2025

Подписки, возвраты

Оценка 5

Подключала подписку на озоне. Не заметила как прошел месяц и списали деньги. Обратилась в банк с просьбой разъяснить за что списание. Отправила скрин чека. Оператор оперативно... Читать полностью

03.06.2025

Активация карты

Оценка 5

Обратилась 3 июня в чат, для активации карты. Долго не могла этого сделать, хотя карта была выдана. До этого я прошла идентификацию в пункте выдачи, недалеко от своего дома. Бот... Читать полностью

03.06.2025

Мой опыт с Ozon Bank

Оценка 5

Всем привет! Хотел поделиться своим мнением про Ozon Bank, потому что у меня тут недавно случилась история, и они прям молодцы.Короче, заметил, что у меня начали списывать деньги... Читать полностью

03.06.2025

Кэшбек начислили, хотя по МСС не проходил

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу похвалить службу поддержки в решение вопроса - оператора Ангелину. Я оплатил анализы и думал, что у меня пройдёт кэшбек в категории Медицина, но оказалось, что... Читать полностью

03.06.2025