Заблокировали кошелек

04.02.2025 16:36
418
3
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Документы прикреплены

Здравствуйте. мой кошелек заблокировали. Я не могу воспользоваться своими деньгами. Я сделала перевод через p2p с fk wallet 4.02.25 в 16:36 на сумму 2266р и 108,12р в и после этих переводов меня заблокировали. Никаких мошеннических действий я не совершала. Кошелек идентифицированный, не именной. Снимут ли ограничения? И как вернуть свои деньги с кошелька которые остались ?! Прошу разобраться и снять ограничения.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-18T12:59:07+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки, согласно п. 3.7.4 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url]
ЮMoney
ЮMoney
2025-02-05T13:58:50+03:00
Здравствуйте! Проверили ситуацию. Специалисты на связи с вами по электронной почте, отвечают корректно и быстро. Наша система ежеминутно анализирует сотни операций. Если владелец кошелька нарушает правила ЮMoney или законы РФ, мы обязаны принять меры и провести проверку. Все возможные причины блокировки перечислены в [URL=https://yoomoney.ru/page?id=522764]соглашении[/URL], пункт 4.19. Важно отметить, что по нашим [URL=https://yoomoney.ru/page?id=522764]правилам[/URL] (п. 4.21.12), кошелёк запрещено использовать для операций, связанных с деятельностью обменников и криптобирж. Жаль, что сложилась такая ситуация, но наши правила обязательны для всех пользователей, и мы не можем сделать исключение. В письме рассказали, как перевести деньги. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,83
средняя оценка
2%
решено проблем
5 894
отзывов
5 868
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Поддержка всегда поддержит

Оценка 5

Пользуюсь кошельком Юмани уже давно и за что особенно здесь ценю, так это службу поддержки. Всегда подскажут, помогут и внимательно отнесутся к сути обращения. Сегодня, например... Читать полностью

25.04.2025

Помощь поддержки при возврате денег

Оценка 5

У меня была проблема с возвратом денежных средств за отмененный заказ на интернет площадке , то есть при заказе деньги блокируются банком на сумму товара и только спустя время... Читать полностью

24.04.2025

Не понять, где найти номер карты

Оценка 5

Я написала просила Оператора он ответил бот Сейчас переключу вас на оператора. Я пишу оператору Где взять номер карты? Хочу оплатить проезд в такси привязать карту сотрудник мне... Читать полностью

24.04.2025

Помогли узнать мои реквизиты и выполнили мою просьбу

Оценка 5

Недавно мне понадобилось передать свои реквизиты в другой банк, чтобы привязать к нему несколько счетов. Однако я не смог самостоятельно найти нужную информацию и обратился в... Читать полностью

24.04.2025

Помогли с начислением баллов

Оценка 4

С недавних пор перестали начисляться баллы в ЮMoney за покупки. И потратить я их не мог. Обратился в чат службы поддержи. Сначала отвечал робот, но потом позвал оператора. Оператор... Читать полностью

22.04.2025

Списание средств

Оценка 5

не так давно столкнулся с проблемой списания денежных средств у стороннего сервиса по включенной подписке, при моём обращении в службу поддержки они грамотно всё объяснили и... Читать полностью

18.04.2025

Помогли решить вопрос с зависшим переводом

Оценка 5

Часто перевожу деньги с карты на карту. Выбрал как основную Юмани. Переводы моментальные. Но бывает на стороне получателя что по его вине перевод не получен. Часто обращаюсь в чат... Читать полностью

16.04.2025