Зависла крупная сумма между счетами

17.02.2025 01:39
649
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Я решила оформить вклад в Своем банке. В ночь с 13го на 14е февраля в мобильном приложении я пополнила по СБП свою дебетовую карту в этом банке, открыла вклад и нажала пополнить.... И больше этих денег я не видела - на всех счетах по нулям!!!! До сих пор! Операция в статусе "в обработке" между счетами. Операторы отвечают как попугаи, что составили обращение, а тех.специалиты мне отвечать будут до 15 РД, а в среднем 3-4 РД.... За это время можно далеко исчезнуть! И даже квитанцию не могут предоставить об этой операции пополнения! Сумма крупная. Я в шоке, никогда с таким не сталкивалась ни в одном банке. А с этим банком теперь больше не хочу иметь никаких дел. Верните мои кровно заработанные деньги! Прошу срочно помочь!

Свой Банк
Свой Банк
2025-02-21T10:39:26+03:00
Здравствуйте! Нам искренне жаль, что обслуживание в нашем банке доставило вам разочарование. Понимаем ваше недовольство по поводу времени ожидания решения вашей проблемы и хотим вас уверить, что специалисты принимают все необходимые меры для скорейшего разрешения данной ситуации. Однако т.к. проблема, с которой вы столкнулись, носит разовый характер, специалистам требуется больше времени. Как только поступит ответ, мы сообщим вам о результате в комментарии к вашему отзыву. Для получения консультации по возникающим вопросам вы всегда можете обратиться к нам в личные сообщения ВК или по номеру 8 800 101-03-03, будем рады помочь вам.
user-344720937075
2025-03-14T17:08:02+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место
2,17
средняя оценка
6%
решено проблем
226
отзыва
226
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах АО «Свой Банк»

Отличная чат поддержка

Оценка 5

Знакомство с банком произошло в начале 2024 года благодаря финансовому маркетплейсу Банки ру.  За время сотрудничества с банком никаких негативных эмоций не возникало. Мной... Читать полностью

21.01.2025

Полет нормальный

Оценка 5

Выгодно поменял машину и у меня осталось еще немного деньжат, поэтому решил положить их в банк под %, чтобы приумножить капитал. Повезло, у меня как раз коллега отлично шарит в... Читать полностью

30.10.2024

Хорошо, что так быстро отвечает поддержка

Оценка 4

Пару месяцев назад открыл вклад в этом банке. Меня привлекли очень выгодные проценты, другие банки не могли предложить не небольшой срок что-то подобное. Открыть вклад оказалось... Читать полностью

27.10.2024

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо оператору в чате поддержке за то, что очень быстро и доступно ответила на мой вопрос и помогла решить проблему. Я хотел оформить именно «Свой Вклад промо». Но не совсем... Читать полностью

20.10.2024

Спасибо оператору, что всё так понятно объяснила

Оценка 5

Я увидел где-то рекламу вкладов от Свой банк. И там была информация о том, что можно очень выгодно оформить Свой вклад Промо. На полгода процент был 19,5%. Я зашел на сайт и хотел... Читать полностью

20.10.2024

Вывод переплаченных денег с кредитной карты

Оценка 4

Я уже около полугода я валяюсь клиентом банка Свой. У меня здесь кредитная и дебетовая карты, вклад. Я рада сотрудничеству с этим банком и четкой и грамотной работе службы... Читать полностью

12.09.2024

Отлично

Оценка 4

Заказала ради интереса карту Свой Банк, дебетовую, сотрудник быстро доставил в тот же день, мне повезло, как раз развозил в моем городе карты, начала пользоваться, пока мне... Читать полностью

13.08.2024