Зависла крупная сумма между счетами

17.02.2025 01:39
825
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Я решила оформить вклад в Своем банке. В ночь с 13го на 14е февраля в мобильном приложении я пополнила по СБП свою дебетовую карту в этом банке, открыла вклад и нажала пополнить.... И больше этих денег я не видела - на всех счетах по нулям!!!! До сих пор! Операция в статусе "в обработке" между счетами. Операторы отвечают как попугаи, что составили обращение, а тех.специалиты мне отвечать будут до 15 РД, а в среднем 3-4 РД.... За это время можно далеко исчезнуть! И даже квитанцию не могут предоставить об этой операции пополнения! Сумма крупная. Я в шоке, никогда с таким не сталкивалась ни в одном банке. А с этим банком теперь больше не хочу иметь никаких дел. Верните мои кровно заработанные деньги! Прошу срочно помочь!

Свой Банк
Свой Банк
2025-02-21T10:39:26+03:00
Здравствуйте! Нам искренне жаль, что обслуживание в нашем банке доставило вам разочарование. Понимаем ваше недовольство по поводу времени ожидания решения вашей проблемы и хотим вас уверить, что специалисты принимают все необходимые меры для скорейшего разрешения данной ситуации. Однако т.к. проблема, с которой вы столкнулись, носит разовый характер, специалистам требуется больше времени. Как только поступит ответ, мы сообщим вам о результате в комментарии к вашему отзыву. Для получения консультации по возникающим вопросам вы всегда можете обратиться к нам в личные сообщения ВК или по номеру 8 800 101-03-03, будем рады помочь вам.
user-344720937075
2025-03-14T17:08:02+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

42 место
2,76
средняя оценка
-
решено проблем
421
отзыв
329
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах АО «Свой Банк»

Закрытие вложения

Оценка 4

29 сентября в 16.21 я обратился к специалистам, чтобы разобраться в процессе закрытия вклада. В 16.23 у меня уточнили, о каком депозите идет речь: Свой вклад или Банки ру, а также... Читать полностью

05.10.2025

Открыл вклад и получил карту

Оценка 4

Приглянулась карта Своего Банка, а имеено условия кэшбэка. С сайтом не разобрался , установил приложение свой банк , оно есть в в маркете Гугла. Регистрация простая номер и смс... Читать полностью

13.09.2025

Не смогла продлить вклад

Оценка 5

еня истёк срок вклада. В это время я находилась вне зоны сети. Вклад открывала на 91 день (в этом банке сроки отличаются от других), потому что процент был самый выгодный — 16,3... Читать полностью

05.09.2025

Вклад на короткий срок

Оценка 5

Нужно было вложить деньги на короткий срок, потому что запланировал покупку оборудования из Китая через три месяца. 10 апреля оформил Свой вклад Промо онлайн, на 91 день. Курьер... Читать полностью

29.08.2025

Простой вклад

Оценка 5

В мае решил перевести свободные деньги на вклад, чтобы не лежали. В Своём Банке всё оказалось проще простого, оформил через телефон, даже паспорт вручную не вводил, камера сама... Читать полностью

26.08.2025

Вклад онлайн

Оценка 5

О банке узнала от коллеги. Она похвалила вклад и удобное приложение. Дальше я оформила свой денежный вклад без визита в отделение, всё сама. Но через пару дней случайно удалила... Читать полностью

21.08.2025

Обращение в ТП

Оценка 5

Открыл вклад в Своем банке летом (в июне), оформил всё самостоятельно через сайт. и уже на следующий день менеджер привез договор и карту, которую я также сам добавил. Приложение... Читать полностью

18.08.2025