Поделюсь своим примером.
15 февраля я обратился в поддержку Точки с вопросом о получении отчёта ЕФС-1 за 4 квартал. Через минуту ко мне подключилась специалист Мария.
Она подробно рассказала, где можно увидеть нужный отчёт, и отметила дополнительно, что мне поступили документу на подписание. Рассказала, где их найти.
Я проверил путь, который подсказала Мария, но не нашёл нужную вкладку. Написал об этом в чат. Мария объяснила, что сервис работает только через полную версию интернет-банка, а через мобильную пока нет. К большому сожалению доступа к веб версии у меня не было, а отчёт был нужен очень срочно. В течение 10 минут мне нужно было получить из него данные.
Тогда я попросил скинуть отчёт прямо в чат. Мария через 5 минут решила мой вопрос. Отчёт мне прислали.
Благодарен за оперативную помощь. Как и всегда Точка на высшем уровне) уже три года вместе.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о продуктах Банка «Точка»
Помощь с расчетом налогов
01.07.2025 я посмотрела задачи бухгалтерии, и возникли вопросы по расчёту налогов. Вера ответила через минуту. Ответила по каждому вопросу, а их было не мало)) Хочу сказать...
Смена тарифа
Мне нужно было подключить другой тариф прямо в моменте, а не с 1 числа следующего месяца, поэтому 17 мая я написал в чат поддержки, возможно ли это. Всего через минуту...
Банк Точка всегда поможет исправить ошибки клиента
Добрый день! Выплачивал зарплату сотруднику, списалась комиссия 2100 рублей. 30 июня написал в чат интернет-банка с вопросом, почему списалась комиссия. Через девять минут к...
Ведение учета для ИП
Обращалась в чат 1 июля 2025 года с вопросом, как добавить информацию о доходах по договору ГПХ, если деньги поступили на счёт в другом банке. Специалист Клара подключилась к...
Всегда отличная обратная связь и помощь от поддержки
3 июня я написала в чат интернет-банка, чтобы узнать, как внести правки в договор, так как допустила ошибку при создании. Мне ответила Елизавета, рассказала, как отредактировать...
Дивиденды
Переводили дивиденды и забыли поменять тариф на "Развитие", чтобы выплачивать дивиденды можно было бесплатно. По итогу списалась очень большая комиссия, и 14 мая 2025 в 11:41, я...
Отзывчивая поддержка, даже на странный запрос отвечает
Менял почту, написал в поддержку банка 28 июня с вопросом, как поменять логин от интернет-банка. К диалогу сразу же подключилась Алёна и написала, что поменять логин можно в...