Нормальный банк, но раздражает как работает сервис риски и работа приложения

24.02.2025 20:15
193
1
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Как всегда сначала о минусах. Крайне раздражает, как работает приложения банка для айфон. Оно тупит при входе, медленно открывается, и есть суперраздражающий глюк - приложение на дает делать скриншоты, а точнее, дает, но на скриншоте отображается пустой экран.

Еще раздражает работа сервиса риски. С вас все время требуют, чтобы вы платили налоги 0.9% от дебетового оборота, все загарается красным, риски, риски!!! Бесит и раздражает. Поддержку в чате совершенно не интересует, что у компании нет выручки. Приходится выполнять это дурацкое требование, чтобы банк не выносил мозг.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-04T20:48:07+03:00
Спасибо за отзыв. Принимая во внимание ответ банка, оценку не засчитываем.
Точка
Точка
2025-02-28T15:52:10+03:00
Добрый день. Спасибо, что дали время разобраться в ситуации. Сейчас мобильного приложения Точки нет в App Store, его нельзя обновить. Поэтому некоторые функции могут работать не так, как хотелось бы. Уточним также, что отсутствие возможности делать скриншоты в приложении — это не ошибка. Отключили эту функцию в целях сохранения информационной безопасности. Для удобства рекомендуем пользоваться адаптивной версией интернет-банка. Настроить быстрый доступ к личному кабинету с push-уведомлениями можно по инструкции: https://rel.tochka.com/bank_app Если у нас появится возможность вернуть приложение в App Store, обязательно ей воспользуемся и поделимся радостной новостью с клиентами. Прокомментируем работу сервиса «Риски бизнеса». Общий уровень риска анализируем по нескольким направлениям: платежи юрлицам и поступления от них, снятие наличных, переводы физлицам и налоги. Советы по ведению деятельности в сервисе завязаны на рекомендациях Центрального банка. Они перечислены в положении № 375-П, методических рекомендациях № 5-МР, № 18‑МР, № 19-МР и № 35-МР от Центробанка. Одна из таких рекомендаций: минимальная налоговая нагрузка клиентов банков должна составлять 0,9% от исходящих платежей. Это означает, что банк обращает внимание на исходящие операции независимо от доходов, которые получает предприниматель. Специалисты в чате также советуют следовать этим рекомендациям, чтобы в Точке можно было работать прозрачно и безопасно. Надеемся, нам удалось внести ясность по этим моментам. Если у вас остались вопросы — готовы на них ответить в чате интернет-банка и по телефону.

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,92
средняя оценка
-
решено проблем
625
отзыва
612
ответа

Отзывы об РКО Банка «Точка»

Лучший банк для ИП и юрлиц!

Оценка 5

Участвовала в акции от Точки и АТИ, чтобы получить бонусы на счёт АТИ. Выполнила необходимые условия и 18 февраля написала в чат интернет-банка с вопросом, положены ли уже 3 000... Читать полностью

23.06.2025

Адекватная команда

Оценка 5

Обращался в чат 9 июня с вопросом, почему сумма налога трижды отображается в задачах и можно ли оплатить УСН за II квартал раньше июля. Специалист Анастасия среагировала через... Читать полностью

22.06.2025

Спасибо прекрасной поддержке

Оценка 5

Расскажу о случае обращения в чат Точки. 1 июня заметил, что у меня показывается отрицательный баланс на счету, хотя никакие кредиты не подключены. Предположил, что дело в... Читать полностью

21.06.2025

Оперативная работа "Точки"

Оценка 5

Обращался в чат 14 июня 2025 года с просьбой срочно перевести меня на тариф "Развитие", чтобы он начал действовать с этого же дня. Автоответ не помог, поэтому позвал специалиста... Читать полностью

16.06.2025

Лояльность для ИП

Оценка 5

Приятно, что в Точке делают упор на клиентоориентированность. 14 мая я переводила деньги на свой счёт физлица и ошиблась суммой, таким образом превысив бесплатный лимит. У меня... Читать полностью

12.06.2025

Оплата инвойса

Оценка 5

Недавно пользовался услугой международного платежа в банке Точка — остался очень доволен. Мне нужно было оплатить инвойс зарубежному поставщику. Перед проведением платежа... Читать полностью

11.06.2025

Онлайн бухгалтерия

Оценка 5

Случайно вместо налога, который нужно уплатить до 1 июля 2025, направил часть часть суммы в счёт фиксированных взносов за 2 квартал 2025 года. Написал в поддержку Точки 6 июня с... Читать полностью

10.06.2025