"Свой банк" не возвращает деньги с закончившегося депозита

Позавчера, 25.02.2025 года закончился полугодовой депозит в "Свой банк". Я хотела оставить застрахованную сумму в 1,4 млн руб на новом вкладе в этом банке, а остальное снять. Начала переписку позавчера в 11:11 утра и только вчера вечером её закончила, толком ничего не добившись. Пока общалась в чате с сотрудниками банка, решила распрощаться с этим банком, у которого такой сервис обслуживания, для этого мне предложили закрыть вклад. Депозит был успешно закрыт и деньги в сумме 1662573,36 рублей были переведены на карту банка. При попытке перевести часть этих средств через СБП на мой счет в другом банке возникли непреодолимые проблемы. На картинке в приложении появилась нарисованная девушка с разведёнными в сторону руками и надпись: упс... что-то пошло не так. Дальше много писала в чат, но никто не отвечал, или отвечали очень странно, мол подождите... и прочее. Звонила на горячую линию, где мне все таки ответили, что все мои операции заморожены до сверки паспортных данных (ранее никаких требований не было). Я отослала селфи с паспортом, снова все данные с кодовым словом и... тишина. Операции невозможны. УПС. Все, чего я добилась, так это претензия банку, взятая по телефону и оставленная жалоба в чате. Каждый день я теряю большую сумму денег с суммы, зависшей на карте, так как сейчас большие проценты. Несмотря на просьбу ускорить рассмотрение этого вопиющего дела (не отдают мои деньги по первому требованию, вообще-то за это банки лицензию теряют), мне никто из банка не звонил, а на повторные обращения ответ один: "Ваше обращение будет рассмотрено в течении 15 рабочих дней" и, мол обычно уходит 3-4 дня на это... Позвольте! Помимо того, что каждый день я теряю деньги не по своей вине, так часть этих средств мне очень нужна до конца этого месяца. Я рассчитывала на 260 тыс руб. Спасибо. Надеюсь, что банк прислушается к обращению через "Банки ру", но никому не посоветую связываться с этим новым и странным банком. Вся переписка с банком сохранена в скринах - это просто бред и громкий ужас... Только одна сотрудница Ассоль взялась как-то помочь составить претензию, ей спасибо отдельное.