Исчез вклад. Свой Банк - Банк - обманщик

04.03.2025 19:04
1271
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

УЖАСНЫЙ БАНК!!!! ЛЮДИ, НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ БАНК - ВЫ ПОТЕРЯЕТЕ ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ!!! 04.03.2025г. у меня истек срок вклада «Свой Вклад Промо» № счета *16170 в Банке "СВОЙ БАНК". Однако, НИКАКАЯ информация по этому вкладу - не отображается в моем личном кабинете ИНТЕРНЕТ-Банка "СВОЙ БАНК" - https://svoi.ru/online/private-area 04.03.2025г. ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ!!! Таким образом вклад просто исчез - воспользоваться моими личными деньгами у меня нет возможности. По телефону горячей линии Банка "СВОЙ БАНК" (8-800-101-03-03) - звонила трижды 04.03.2025г. мне сообщали противоречивую информацию - что мой вклад не отображается по причине того, что он был автоматически (!!!) пролонгирован, либо по причине того, что он "где-то там закрывается, а я пока этого не вижу" (!!!) итп.. . Однако, я не считаю, что это может являться уважительными причинами отсутствия возможности мне воспользоваться МОИМИ ЛИЧНЫМИ денежными средствами (!!!) на ЛЮБОМ вкладе/карте/продукте в Банке "СВОЙ БАНК". Техническая поддержка в чате Банке НЕ ОТВЕЧАЕТ ЧАСАМИ - время ожидания более ШЕСТИ часов, ответ в чате Банке по истечении ШЕСТИ часов так и не получен !!!

Свой Банк
Свой Банк
2025-03-05T17:55:24+03:00
Здравствуйте! АО «Свой Банк» строго соблюдает действующее законодательство в своей деятельности. Сожалеем, что у вас сложилось иное мнение. Мы изучили сложившуюся ситуацию и хотели бы прояснить некоторые моменты. Так как у вас был открыт "Свой Вклад промо", согласно тарифу https://svoi.ru/static-documents/rates_deposit_your_contribution_promo.pdf в день окончания срока Договор банковского вклада «Свой Вклад промо» прекращается, и вступает в силу Договор банковского вклада «Свой Вклад» на тот же срок с начислением процентов по ставке, действующей на момент продления вклада. Мы проверили информацию, ваш вклад "Свой Вклад промо" был закрыт 04.03.2025 и открыт вклад "Свой Вклад". В связи с обновлением банковских сервисов информация в личном кабинете отобразилась с задержкой. В настоящее время информация в личном кабинете отображается корректно. Наши специалисты также стремятся обеспечивать высокий уровень обслуживания и предоставлять ответы в кратчайший срок. Однако, в связи с большим количеством обращений, время ожидания иногда может быть увеличено. Понимаем ваше огорчение произошедшим и от лица банка приносим извинения за доставленные неудобства. Мы постоянно работаем над улучшением наших услуг и нацелены на то, чтобы условия обслуживания были максимально комфортными для всех клиентов, поэтому обязательно учтем ваше обращение. За уточнением информации и для получения оперативного ответа вы можете обратиться к нам в социальных сетях или по номеру 8 800 101-03-03, будем рады помочь вам

О банке

Народный рейтинг

42 место
2,76
средняя оценка
-
решено проблем
421
отзыв
329
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах АО «Свой Банк»

Закрытие вложения

Оценка 4

29 сентября в 16.21 я обратился к специалистам, чтобы разобраться в процессе закрытия вклада. В 16.23 у меня уточнили, о каком депозите идет речь: Свой вклад или Банки ру, а также... Читать полностью

05.10.2025

Открыл вклад и получил карту

Оценка 4

Приглянулась карта Своего Банка, а имеено условия кэшбэка. С сайтом не разобрался , установил приложение свой банк , оно есть в в маркете Гугла. Регистрация простая номер и смс... Читать полностью

13.09.2025

Не смогла продлить вклад

Оценка 5

еня истёк срок вклада. В это время я находилась вне зоны сети. Вклад открывала на 91 день (в этом банке сроки отличаются от других), потому что процент был самый выгодный — 16,3... Читать полностью

05.09.2025

Вклад на короткий срок

Оценка 5

Нужно было вложить деньги на короткий срок, потому что запланировал покупку оборудования из Китая через три месяца. 10 апреля оформил Свой вклад Промо онлайн, на 91 день. Курьер... Читать полностью

29.08.2025

Простой вклад

Оценка 5

В мае решил перевести свободные деньги на вклад, чтобы не лежали. В Своём Банке всё оказалось проще простого, оформил через телефон, даже паспорт вручную не вводил, камера сама... Читать полностью

26.08.2025

Вклад онлайн

Оценка 5

О банке узнала от коллеги. Она похвалила вклад и удобное приложение. Дальше я оформила свой денежный вклад без визита в отделение, всё сама. Но через пару дней случайно удалила... Читать полностью

21.08.2025

Обращение в ТП

Оценка 5

Открыл вклад в Своем банке летом (в июне), оформил всё самостоятельно через сайт. и уже на следующий день менеджер привез договор и карту, которую я также сам добавил. Приложение... Читать полностью

18.08.2025