Исчез вклад. Свой Банк - Банк - обманщик

04.03.2025 19:04
659
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

УЖАСНЫЙ БАНК!!!! ЛЮДИ, НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ БАНК - ВЫ ПОТЕРЯЕТЕ ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ!!! 04.03.2025г. у меня истек срок вклада «Свой Вклад Промо» № счета *16170 в Банке "СВОЙ БАНК". Однако, НИКАКАЯ информация по этому вкладу - не отображается в моем личном кабинете ИНТЕРНЕТ-Банка "СВОЙ БАНК" - https://svoi.ru/online/private-area 04.03.2025г. ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ!!! Таким образом вклад просто исчез - воспользоваться моими личными деньгами у меня нет возможности. По телефону горячей линии Банка "СВОЙ БАНК" (8-800-101-03-03) - звонила трижды 04.03.2025г. мне сообщали противоречивую информацию - что мой вклад не отображается по причине того, что он был автоматически (!!!) пролонгирован, либо по причине того, что он "где-то там закрывается, а я пока этого не вижу" (!!!) итп.. . Однако, я не считаю, что это может являться уважительными причинами отсутствия возможности мне воспользоваться МОИМИ ЛИЧНЫМИ денежными средствами (!!!) на ЛЮБОМ вкладе/карте/продукте в Банке "СВОЙ БАНК". Техническая поддержка в чате Банке НЕ ОТВЕЧАЕТ ЧАСАМИ - время ожидания более ШЕСТИ часов, ответ в чате Банке по истечении ШЕСТИ часов так и не получен !!!

Свой Банк
Свой Банк
2025-03-05T17:55:24+03:00
Здравствуйте! АО «Свой Банк» строго соблюдает действующее законодательство в своей деятельности. Сожалеем, что у вас сложилось иное мнение. Мы изучили сложившуюся ситуацию и хотели бы прояснить некоторые моменты. Так как у вас был открыт "Свой Вклад промо", согласно тарифу https://svoi.ru/static-documents/rates_deposit_your_contribution_promo.pdf в день окончания срока Договор банковского вклада «Свой Вклад промо» прекращается, и вступает в силу Договор банковского вклада «Свой Вклад» на тот же срок с начислением процентов по ставке, действующей на момент продления вклада. Мы проверили информацию, ваш вклад "Свой Вклад промо" был закрыт 04.03.2025 и открыт вклад "Свой Вклад". В связи с обновлением банковских сервисов информация в личном кабинете отобразилась с задержкой. В настоящее время информация в личном кабинете отображается корректно. Наши специалисты также стремятся обеспечивать высокий уровень обслуживания и предоставлять ответы в кратчайший срок. Однако, в связи с большим количеством обращений, время ожидания иногда может быть увеличено. Понимаем ваше огорчение произошедшим и от лица банка приносим извинения за доставленные неудобства. Мы постоянно работаем над улучшением наших услуг и нацелены на то, чтобы условия обслуживания были максимально комфортными для всех клиентов, поэтому обязательно учтем ваше обращение. За уточнением информации и для получения оперативного ответа вы можете обратиться к нам в социальных сетях или по номеру 8 800 101-03-03, будем рады помочь вам

О банке

Народный рейтинг

38 место
2,43
средняя оценка
-
решено проблем
287
отзыва
287
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах АО «Свой Банк»

Закрытие вклада

Оценка 5

Открыл вклад в Свой Банк 24 ноября 2024 года, на 6 мес. Процесс открытия Вклада простой: можно самому вести свои паспортные данные, а средства перевести напрямую по реквизитам, без... Читать полностью

04.06.2025

Благодарю

Оценка 5

Доброго времени суток!Обращался 2 марта 2025 года в официальное сообщество в социальной сети со следующим вопросом :ЗдравствуйтеДо какого числа можно пополнить вклад?На что... Читать полностью

15.05.2025

Отличная чат поддержка

Оценка 5

Знакомство с банком произошло в начале 2024 года благодаря финансовому маркетплейсу Банки ру.  За время сотрудничества с банком никаких негативных эмоций не возникало. Мной... Читать полностью

21.01.2025

Полет нормальный

Оценка 5

Выгодно поменял машину и у меня осталось еще немного деньжат, поэтому решил положить их в банк под %, чтобы приумножить капитал. Повезло, у меня как раз коллега отлично шарит в... Читать полностью

30.10.2024

Хорошо, что так быстро отвечает поддержка

Оценка 4

Пару месяцев назад открыл вклад в этом банке. Меня привлекли очень выгодные проценты, другие банки не могли предложить не небольшой срок что-то подобное. Открыть вклад оказалось... Читать полностью

27.10.2024

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо оператору в чате поддержке за то, что очень быстро и доступно ответила на мой вопрос и помогла решить проблему. Я хотел оформить именно «Свой Вклад промо». Но не совсем... Читать полностью

20.10.2024

Спасибо оператору, что всё так понятно объяснила

Оценка 5

Я увидел где-то рекламу вкладов от Свой банк. И там была информация о том, что можно очень выгодно оформить Свой вклад Промо. На полгода процент был 19,5%. Я зашел на сайт и хотел... Читать полностью

20.10.2024