Ужасный банк! 2 дня не могут разблокировать карту

07.03.2025 17:06
282
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Полный ужас! Второй день не могу разблокировать карту. Хуже всего то, что банк полностью игнорирует все попытки связаться с поддержкой. Ни по телефону, ни в чате - никакой реакции. Словно в чёрную дыру звонишь и пишешь. Деньги на карте зависли, доступа нет, и даже объяснить ситуацию некому. Просто полная тишина от банка. Такое ощущение, что они взяли и исчезли вместе с моими деньгами. Никогда не думала, что столкнусь с настолько непрофессиональным отношением к клиентам. Это просто неприемлемо - блокировать карту и при этом оставлять клиента без возможности получить помощь. Не рекомендую этот банк НИКОМУ! Особенно тем, кто ценит своё время и нервы. Это какой-то кошмар, а не обслуживание. Надеюсь, что хотя бы после этого отзыва они заметят мою проблему и разберутся с ситуацией. Но, судя по всему, это лишь пустые надежды… P.S. Прошло уже 48 часов, карта всё ещё заблокирована, поддержка молчит. 👎👎👎
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-14T19:27:02+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана за длительное ожидание ответа по дистанционным каналам.
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-03-08T09:37:04+03:00
Здравствуйте. Сейчас много разных мошеннических схем. Мы 24/7 наблюдаем за операциями, чтобы сохранить деньги клиентов. По ряду параметров операция имела признаки нетипичной, поэтому мы приостановили действия по счёту. Хотели убедиться, что вы самостоятельно её совершаете и без влияния других людей. Делали это, чтобы обезопасить ваши средства. Всё проверили и сняли ограничения со счёта 7 марта. Вы можете снова пользоваться всеми услугами Ozon Банка. Простите, что долго отвечали и сработали не лучшим образом. Мы проведём работу над ошибками, чтобы сделать сервис качественнее. Нам важно получать обратную связь, поэтому будем благодарны, если в комментариях дополните отзыв и уточните, помогли ли мы решить вопрос.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,71
средняя оценка
-
решено проблем
45 008
отзыва
44 928
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Помощь оператора

Оценка 5

В приложении Озон банка в разделе Выгода я подключил возможность сделать покупку в Перекрёстке и в Пятёрочке и получить кэшбек в размере 30 процентов. Поскольку я только недавно... Читать полностью

10.01.2026

Поддержка помогла внести уточнения в мои установочные данные

Оценка 5

Сегодня 08.01.2026 года я оплачивал услуги мобильной связи телефона, который привязан к мобильному банку и приложению Озона. И заметил, что в мобильном приложении не сменили... Читать полностью

08.01.2026

Быстрая помощь

Оценка 5

Очень оперативно ответили. Оператор Данил помог предотвратить списание средст без моего согласия, т.к я случайно оставил данные на каком то сайте. Сказал с какой карты... Читать полностью

05.01.2026

Оперативный перевыпуск потерянной карты и грамотная консультация оператора чата

Оценка 5

Сегодня я потеряла пластиковую карту Озон и очень расстроилась, т.к. не знала, как ее восстановить, ведь отделений у Озон-банка пока что нет. И тут я вспомнила, что можно... Читать полностью

04.01.2026

Вопрос кешбека

Оценка 5

Добрый вечер, обратился в банк 4 января за консультацией по начислению кешбека, в чате мне ответил консультант Валерия, и очень подробно объяснила, что повышенный кешбек по... Читать полностью

04.01.2026

Помогли разобраться в переводе по СБП крупной суммы

Оценка 5

29 декабря 2025 года в 12:49 я обратилась в поддержку Озон Банка с вопросом о лимите перевода самой себе крупной суммы по СБП. Ранее в другом банке меня проконсультировали... Читать полностью

04.01.2026

Не видно поступлений по дебетовой карте

Оценка 5

Не было видно поступлений (пополнений) по дебетовой карте Озон, видел только расходы, самостоятельно не смог найти в меню карты в мобильном приложении. Обратился 16 декабря 2025... Читать полностью

03.01.2026