Ужасный банк! 2 дня не могут разблокировать карту

07.03.2025 17:06
248
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Полный ужас! Второй день не могу разблокировать карту. Хуже всего то, что банк полностью игнорирует все попытки связаться с поддержкой. Ни по телефону, ни в чате - никакой реакции. Словно в чёрную дыру звонишь и пишешь. Деньги на карте зависли, доступа нет, и даже объяснить ситуацию некому. Просто полная тишина от банка. Такое ощущение, что они взяли и исчезли вместе с моими деньгами. Никогда не думала, что столкнусь с настолько непрофессиональным отношением к клиентам. Это просто неприемлемо - блокировать карту и при этом оставлять клиента без возможности получить помощь. Не рекомендую этот банк НИКОМУ! Особенно тем, кто ценит своё время и нервы. Это какой-то кошмар, а не обслуживание. Надеюсь, что хотя бы после этого отзыва они заметят мою проблему и разберутся с ситуацией. Но, судя по всему, это лишь пустые надежды… P.S. Прошло уже 48 часов, карта всё ещё заблокирована, поддержка молчит. 👎👎👎
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-14T19:27:02+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана за длительное ожидание ответа по дистанционным каналам.
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-03-08T09:37:04+03:00
Здравствуйте. Сейчас много разных мошеннических схем. Мы 24/7 наблюдаем за операциями, чтобы сохранить деньги клиентов. По ряду параметров операция имела признаки нетипичной, поэтому мы приостановили действия по счёту. Хотели убедиться, что вы самостоятельно её совершаете и без влияния других людей. Делали это, чтобы обезопасить ваши средства. Всё проверили и сняли ограничения со счёта 7 марта. Вы можете снова пользоваться всеми услугами Ozon Банка. Простите, что долго отвечали и сработали не лучшим образом. Мы проведём работу над ошибками, чтобы сделать сервис качественнее. Нам важно получать обратную связь, поэтому будем благодарны, если в комментариях дополните отзыв и уточните, помогли ли мы решить вопрос.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
27 006
отзыва
26 934
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Спасибо озон банку

Оценка 5

Приятный интерфейс, все просто и понятно. Сейчас расскажу о ситуации которая со мной случилась. Я случайно забыла отключить озон премиум и у меня списали деньги. Я решилась... Читать полностью

14.07.2025

Помогли защитить мои деньги на карте

Оценка 5

Хочу рассказать о ситуации, когда обнаружила в истории списаний по Озон карте странный платёж 3 рубля за транспортные услуги. Проезд у нас в городе стоит 35, 6 руб , то есть никак... Читать полностью

14.07.2025

Быстро помогли разобраться, откуда взялись две карты

Оценка 5

Недавно заметила в приложении Ozon Банка, что у меня отображаются сразу две карты: одна помечена как основная, а вторая — со значком облака Я немного растерялась, потому что... Читать полностью

13.07.2025

Быстро и качественно помогли решить мою проблему по платежам

Оценка 5

Быстро решили мою проблему. Платежи. Увидела на сайте, что 2 мои покупки уже несколько дней находятся в обработке. Платежи прошли, деньги с карты списаны, а платежи в обработке... Читать полностью

13.07.2025

Незачисление денежных средств на карту Озон через банкомат Сбербанка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность банку Озон за оперативную работу и профессионализм! 4.07.2025 г в г. Родники Ивановской области я внесла 10 000 руб через банкомат Сбербанка на карту... Читать полностью

13.07.2025

Отключение платной подписки

Оценка 5

Я обратилась в онлайн чат через мобильное приложение Ozon банк об отключении платной подписки: "Ozon Premium". Бот задал несколько вопросов, после чего платная подписка была... Читать полностью

13.07.2025

Абонентская плата за уведомление

Оценка 5

12 июля у меня списали абоненскую плату в 99₽ за уведомления в интернет банке, хотя я подключила премиум подписку озон. Написала в поддержку, онлайн помощник соединил меня с... Читать полностью

12.07.2025