Ужасный банк! 2 дня не могут разблокировать карту

07.03.2025 17:06
278
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Полный ужас! Второй день не могу разблокировать карту. Хуже всего то, что банк полностью игнорирует все попытки связаться с поддержкой. Ни по телефону, ни в чате - никакой реакции. Словно в чёрную дыру звонишь и пишешь. Деньги на карте зависли, доступа нет, и даже объяснить ситуацию некому. Просто полная тишина от банка. Такое ощущение, что они взяли и исчезли вместе с моими деньгами. Никогда не думала, что столкнусь с настолько непрофессиональным отношением к клиентам. Это просто неприемлемо - блокировать карту и при этом оставлять клиента без возможности получить помощь. Не рекомендую этот банк НИКОМУ! Особенно тем, кто ценит своё время и нервы. Это какой-то кошмар, а не обслуживание. Надеюсь, что хотя бы после этого отзыва они заметят мою проблему и разберутся с ситуацией. Но, судя по всему, это лишь пустые надежды… P.S. Прошло уже 48 часов, карта всё ещё заблокирована, поддержка молчит. 👎👎👎
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-14T19:27:02+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана за длительное ожидание ответа по дистанционным каналам.
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-03-08T09:37:04+03:00
Здравствуйте. Сейчас много разных мошеннических схем. Мы 24/7 наблюдаем за операциями, чтобы сохранить деньги клиентов. По ряду параметров операция имела признаки нетипичной, поэтому мы приостановили действия по счёту. Хотели убедиться, что вы самостоятельно её совершаете и без влияния других людей. Делали это, чтобы обезопасить ваши средства. Всё проверили и сняли ограничения со счёта 7 марта. Вы можете снова пользоваться всеми услугами Ozon Банка. Простите, что долго отвечали и сработали не лучшим образом. Мы проведём работу над ошибками, чтобы сделать сервис качественнее. Нам важно получать обратную связь, поэтому будем благодарны, если в комментариях дополните отзыв и уточните, помогли ли мы решить вопрос.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,62
средняя оценка
-
решено проблем
36 574
отзывов
36 487
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Внимательные сотрудники и оперативное решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в поддержку Ozon Банка 26 сентября, потому что с карты неожиданно списались деньги за покупку, которой я не совершала. На связь со мной вышла сотрудница Алина. Она... Читать полностью

05.10.2025

Замена и активация карты

Оценка 5

Потеряла свою карту Озон банка. Заблокировала её в приложении очень легко и быстро. Заказала там же новую карту. Это оказалось ещё проще - прислали на пункт выдачи на следующий... Читать полностью

02.10.2025

Возврат денежных средств при неудачном пополнение

Оценка 5

При пополнении дебетовой карты Озон в банкомате Сбербанк, произошёл сбой (потерялась связь), денежные средства не были зачислены. При обращение в поддержку, мне ответили, что... Читать полностью

02.10.2025

Оперативно

Оценка 5

Попался на сайт мошенников.Взрослый парень,а повёлся)) Сообщил в чат банка.Объяснили что мошенники попались.Заблокировали счет и через несколько минут перезвонила служба... Читать полностью

02.10.2025

Возврат доступа

Оценка 5

Получив на руки определение о завершении процедуры банкротства 1 октября обратилась в поддержку Озон Банка с просьбой помочь с возвратом доступа к счету. Сотрудник Илья... Читать полностью

02.10.2025

Кэшбэк вне Озон

Оценка 5

01.10.2025г в 20-29час решила спросить в чате про выплату кэшбэка на карту Озон при покупках вне Озон. Пришли заказы на WB и при получении хотела оплатить картой Озон, т к при этом... Читать полностью

01.10.2025

Проблема с оплатой

Оценка 5

1 октября в 12:41 обратился в поддержку банка, так как не проходили расходные операции по карте озон банка, немного ранее блокировалась системой защиты банка. С помощью онлайн бота... Читать полностью

01.10.2025