Обман при валютообменных операциях

19.03.2025 11:50
825
Оценка
1
Прозрачные условия
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Столкнулся с обманом данного банка при ведения валютообменных операций в отделении по адресу Ул. Бутырская д. 6

При покупке валюты банк устанавливает не единый курс продажи и покупки валюты , а отличающийся в зависимости от года выпуска купюр. Это касается как долларов так и евро. Банк на табло в операционном зале указывает два разных курса для так называемых «новых» и «старых» купюр. Естественно новые купюры имеют повышенный курс. Этой информации нет от сова совсем на сайте банка в разделе обмена валют. Курс на сайте указан по минимальной планке для так называемых старых купюр. При попытке купить евро в «старых» купюрах по курсу указанному на сайте банка мне было отказано в виду отсутствия в кассе таких купюр. Пришлось покупать новые с наценкой 90 копеек за 1 евро к указанному курсу. К тому же банк еще и за каждую валютообменную операцию берет комиссию в 200 руб в не зависимости от суммы обмена. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-27T10:53:37+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ Банка. 14.04.2025 Учитывая пояснения банка, отзыв принимаем без зачета оценки.
КАМКОМБАНК
КАМКОМБАНК
2025-04-13T16:36:21+03:00
Уважаемый клиент! Благодарим вас за обратную связь и за то, что нашли время поделиться своим опытом. Курс валют, указанный на официальном сайте банка и в отделениях, всегда актуален и устанавливается в соответствии с текущими рыночными условиями. Разделение валют на новую и старую серии обусловлено особенностями спроса и объемами наличия купюр в каждом отделении. Что позволяет нам предлагать клиентам наиболее выгодные условия обмена. Информацию о курсе и комиссии мы указываем везде в отделении банка на электронном информационном стенде, в кассовой зоне и зоне обслуживания клиентов, так же по телефону горячей линии, что бы наши клиенты могли принять окончательное решение. Банк не устанавливает ограничения по годам выпуска. Клиент Банка может приобрести любой номинал и любую сумму, имеющуюся в наличие в отделении в момент покупки. Обращаем ваше внимание, что для вашего удобства в банке есть услуга резервирования валюты перед посещением отделения. По телефону горячей линии 8 800 2000 438, вы можете получить всю подробную информацию о курсе валюты и ее наличие в выбранном отделении. Нам жаль, если ваши ожидания не были полностью удовлетворены, однако подчеркиваем, что банк делает все возможное для обеспечения прозрачных условий и самых выгодных курсов для наших клиентов.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,99
средняя оценка
-
решено проблем
10 774
отзывов
10 121
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Камкомбанка

Камкомбанк - банк, в котором можно обменять валюту

Оценка 5

нужно было купить Евро. Прежде чем посетить банк, по горячей линии банка, забронировала нужную сумму в удобном для меня отделении банка. Бронь держиться в течении 3-х часов. 04... Читать полностью

14.07.2025

Прекрасный сервис, прекрасные сотрудники, самый выгодный обмен валюты

Оценка 5

Приехала из-за границы, нужно было обменять валюту, доллары на рубли, то есть продать мои доллары и получить рубли. Изначально пошла в другой банк, так как не знала про Камкомбанк... Читать полностью

11.07.2025

Покупка валюты

Оценка 5

9 июля 2025 года в 13:18 обратилась в банк Камкомбанк по адресу г.Казань ул. Х.Мавлютова д.31а с вопросом о наличии валюты нового образца. Специалиста банка Х-ва Ф.Р... Читать полностью

11.07.2025

Обмен валюты

Оценка 5

Срочно нужно было поменять валюту, USD доллары на рубли. Самый выгодный курс на тот момент оказался в Камкомбанке (09.07.2025) по адресу г. Санкт-Петербург, улица Ярослава Гашека... Читать полностью

10.07.2025

Обмен валюты в Камкомбанке

Оценка 5

Пришла в отделение Камкомбанка в Новогиреево (г.Москва) впервые обменивать доллары на рубли. Сотрудник банка подробно рассказала о разнице в курсе обмена для долларов старого... Читать полностью

10.07.2025

Быстро и эффективно

Оценка 5

Покупала наличную валюту -доллары нового образца в отделении Камкомбанка по адресу г. Москва ул. Марксистская д.7 пом 5/1, обслуживала сотрудница Д-ик Л. В. Ранее по телефону... Читать полностью

08.07.2025

Обмен валюты

Оценка 5

Сегодня, 08.07.2025 в 11:24, я впервые посетила отделение Камкомбанка на ул. Ярослава Гашека, д.5. Заранее позвонила и зарезервировала нужную сумму. Порадовало, что не было... Читать полностью

08.07.2025