Увеличение лимита СПЛИТ

23.03.2025 23:50
779
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Добрый вече! Такого треша не встречал. Яндекс Банк в одностороннем порядке увеличил лимит по СПЛИТ. Ну ок, написал в чате требование о снижении. В ответ получил-лимит устанавливается автоматически и не пользуйтесь лишним. Возмутился и поругался в чате банка. Написал претензию на connect@bank.yandex.ru. После этого начались звонки и письма с требованием подтвердить идентифиуацияю меня, как клиента. В режиме звонка просят назвать данные паспорта и сумму последней операции. От всего подобного отказался и написал на почту требование предоставить письменный ответ на претензию. На текущий момент лимит кредита не снижен, постоянные звонки и письма с требованием подтверждения данных (лимит увеличили без всяких подтверждений). Претензию регистрировать отказываются, т.к. не получают от меня подтверждение данных по телефонным звонкам. С такой дичью не сталкивался, т.к. подобные вопросы решаются в чате любого банка за пару минут. По факту получения ответа банка, буду писать претензию в ЦБ на навязывание услуги изначально некорректную консультацию, вводящую клиентты заблуждение. Добавлю фото переписки с поддержкой чуть позж. пока приложил ответ из чата.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-08T06:29:31+03:00
Принимаем отзыв без зачета оценки согласно [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-04-23T21:26:26+03:00
Здравствуйте! Кредитный лимит формируется индивидуально для каждого пользователя и он может меняться в ту или иную сторону, об этом рассказываем в общих условиях кредитования: https://yandex.ru/legal/creditlimit/ пункт 4.6. Как только вы обратились в чат, приняли вашу заявку на снижение кредитного лимита и сориентировали по срокам. Хочу отметить, что в голосовой поддержке запрашивали необходимые данные для идентификации, так как информацию по счёту можем сообщить только владельцу. Вижу, что сейчас ваш лимит снижен до желаемой суммы.

О банке

Народный рейтинг

10 место
3,92
средняя оценка
-
решено проблем
16 797
отзыва
16 635
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Помогли срочно снять наличные

Оценка 5

Мне срочно потребовалась небольшая сумма наличных, денежные средства были только на карте Яндекс Пэй, так как банкоматов Яндекс нет, я была в замешательстве, где снимать денежные... Читать полностью

23.10.2025

Помогли с возратом средств

Оценка 5

Недавно столкнулся с ситуацией, когда с моей карты Яндекс Банка неожиданно списалась сумма за подписку, которую я не оформлял сознательно. Это были 299 рублей — вроде бы небольшая... Читать полностью

18.10.2025

Подсказали, как можно снять деньги с виртуальной карты

Оценка 5

18 октября 2025 года в 00:32 я обратился в онлайн-чат Яндекс Банка через приложение Яндекс Пэй. Поскольку в банке пластиковой карту не выдают, хотел узнать, каким образом можно... Читать полностью

18.10.2025

Быстрая помощь поддержки

Оценка 5

Было несколько эпизодов обращения в Поддержку Яндекс банка, во всех случаях удалось получить качественную помощь в решении моих вопросов, либо ответы на них. 01.10.2025 мне... Читать полностью

17.10.2025

Решили вопрос с переводом

Оценка 5

Рано утром нужно было сделать перевод в банк ПСБ для внесения минимального платежа по кредитной карте, сделать нужно было срочно, так как запланирован отъезд и потом не будет... Читать полностью

17.10.2025

Помогли в решении вопроса по счету

Оценка 5

Произошла проблема; недосчитался денежных средств в размере 2000р на своём счету в Я. Пэй.🤔 17.10.2025 обратился в тех. поддержку Я пэй. Оператор, к сожалению, они там без имен... Читать полностью

17.10.2025

Быстро решили вопросы по просрочке по Яндекс Сплит

Оценка 5

Добрый вечер, недавно покупал товар в сплит, в день платежа списали деньги, но там не хватило каких-то копеек, позже я заметил просрочку и заплатил за нее. Спустя некоторое время я... Читать полностью

16.10.2025