Увеличение лимита СПЛИТ

23.03.2025 23:50
369
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Добрый вече! Такого треша не встречал. Яндекс Банк в одностороннем порядке увеличил лимит по СПЛИТ. Ну ок, написал в чате требование о снижении. В ответ получил-лимит устанавливается автоматически и не пользуйтесь лишним. Возмутился и поругался в чате банка. Написал претензию на connect@bank.yandex.ru. После этого начались звонки и письма с требованием подтвердить идентифиуацияю меня, как клиента. В режиме звонка просят назвать данные паспорта и сумму последней операции. От всего подобного отказался и написал на почту требование предоставить письменный ответ на претензию. На текущий момент лимит кредита не снижен, постоянные звонки и письма с требованием подтверждения данных (лимит увеличили без всяких подтверждений). Претензию регистрировать отказываются, т.к. не получают от меня подтверждение данных по телефонным звонкам. С такой дичью не сталкивался, т.к. подобные вопросы решаются в чате любого банка за пару минут. По факту получения ответа банка, буду писать претензию в ЦБ на навязывание услуги изначально некорректную консультацию, вводящую клиентты заблуждение. Добавлю фото переписки с поддержкой чуть позж. пока приложил ответ из чата.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-08T06:29:31+03:00
Принимаем отзыв без зачета оценки согласно [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-04-23T21:26:26+03:00
Здравствуйте! Кредитный лимит формируется индивидуально для каждого пользователя и он может меняться в ту или иную сторону, об этом рассказываем в общих условиях кредитования: https://yandex.ru/legal/creditlimit/ пункт 4.6. Как только вы обратились в чат, приняли вашу заявку на снижение кредитного лимита и сориентировали по срокам. Хочу отметить, что в голосовой поддержке запрашивали необходимые данные для идентификации, так как информацию по счёту можем сообщить только владельцу. Вижу, что сейчас ваш лимит снижен до желаемой суммы.

О банке

Народный рейтинг

28 место
2,12
средняя оценка
7%
решено проблем
3 770
отзыва
3 595
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Оперативная консультация

Оценка 5

08.05.2025 я обратился в чат банка с вопросом насчет бонусов за остаток по карте, выяснил, что за остаток 20000 рублей в теченик 30 дней можно получить подписку плюса на 30 дней... Читать полностью

09.05.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

Добрый день. Оплатила пару дней назад покупку в магазине по QR коду, ошибочно списали 2 раза. Сразу написала обращение в чат Яндекса. Специалист банка проверила операции по моей... Читать полностью

08.05.2025

Разъяснение условий кэшбэка — быстро и подробно

Оценка 5

Обратился в службу поддержки яндекс пей с вопросом о кэшбэке в категории «Супермаркеты»: действует ли он только один раз или можно получать 500 баллов за каждые 1 000 ₽ без... Читать полностью

06.05.2025

Поддержка ЯндексПэй

Оценка 5

Недавно имел честь общаться с поддержкой сервиса ЯндексПэй. Нужно было решить вопрос по теме "Сплита". Ребята быстро решили проблему с оформлением. Один из немногих, действительно... Читать полностью

05.05.2025

Помогли с комиссиями

Оценка 5

Здравствуйте. 1 мая была необходимость снять наличные в банкомате, но не могла найти информацию по комиссиям и лимитам. Обратилась в чат 14:47, где операторы объяснили какие... Читать полностью

02.05.2025

Помогли разобраться с кешбеком

Оценка 5

01 мая 2025 года, в 12:51 обратился в поддержку Яндекс Банка с вопросом по кешбэку: у меня в мини-игре «Раскрутите выгоду» выпала категория с 50% кешбэком на супермаркеты, и... Читать полностью

01.05.2025

Решение вопроса со службой поддержки

Оценка 5

Перед новым годом случайно оплатил годовую подписку на кино 4500 рублей через приложение телевизора. Обращение в тех. поддержку Яндекс банка (с которого и было произведено списание... Читать полностью

01.05.2025