Невозможно связаться с банком

Добрый день!
Мне необходима справка о состоянии счетов для госслужащих за 2024. Но я не могу ее запросить, так как горячая линия скидывает трубку, а на сайте банке при регистрации обращения выходит непонятная ошибка "Неверная капча"

Очень прошу связаться со мной и предоставить выписку по счету на 31.12.2024