Экси-банк кинул с кэшбэком, поменяв условия задним числом
В марте я совершила по карте МТС Деньги несколько однаковых операций с MCC 9390, за которые ожидала получить кэшбэк 10% согласно выбранной категории. За первые 2 операции кэшбэк пришел, а за последнюю на 20'000₽ – нет.
В чате на сайте МТС Кэшбэк мне сообщили, что не занимаются такими вопросами, и послали на горячую линию 8(800)250-4900, где меня заверили, что месячный лимит кэшбэка еще не достигнут, операция соответствует условиям программы лояльности и кэшбэк за нее должен быть начислен не позднее 30.03.25, после чего я совершила еще одну такую операцию на 35'050₽ в полной уверенности, что и за нее кэшбэк будет начислен, однако он опять не отобразился.
Каково же было мое удивление, когда сегодня я случайно в интернете наткнулась на сообщение https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12222687/, что Экси Банк поменял условия задним числом и 25.03.25 внес MCC 9390 в исключения!!!
На данный момент 28.03.25 21:30 на сайте банка по-прежнему размещены условия программы лояльности от 20.03.25, согласно которым моих операций в исключениях нет. Экси Банк, не кажется ли вам, что клиентов нужно предупреждать об изменениях заранее, ДО принятия финансовых решений и совершения операций под влиянием ответов вашей поддержки, и узнавать о таких вещах они должны не случайным образом на сторонних сайтах?
Прошу доначислить полагающиеся мне 5505₽ кэшбэка согласно действующей программе лояльности.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Быстрый ответ на вопрос о получении кешбека при оплате коммунальных услуг
Банк МТС Деньги предложил мне кешбек 10 процентов за оплату коммунальных услуг. 3.09.2025 года я задала в онлайн чат вопрос о том, каким образом я должна совершить данную оплату...
Встреча с представителем МТС банка
Хочу выразить огромную благодарность МТС Банку за прекрасный сервис! Встреча с курьером У-вым Вадимом состоялась 4 сентября, и я остался очень доволен. Вадим связался заранее...
Отличная карта для снятия наличных в любых банкоматах
Общая оценка 5/5 Удивила оперативность обслуживания приятно-от момента заказа 2 сентября до получения карты прошло всего один день. Также особенно порадовало своевременное...
МТС Деньги
Хочу выразить благодарность менеджеру Ольге. 3 сентября обратился в офис в г. Туймазы к менеджеру Ольги для оформления карты. Ольга предложила мне оформить новую карту МТС Деньги...
Нужная карта
Недавно решила оформить карту МТС Деньги и хочу поделиться своим опытом. Процесс оформления оказался очень простым. Заполнила заявку 31 августа через приложение банка, процедура...
Отзыв о сотруднике
Хочу выразить благодарность С-ну Артему за подробную консультацию по дебетовой карте, об её возможностях. Все рассказано в доступной форме, показано в приложении где и что...
Спасибо за дебетовую карту!
Добрый день! Заказал дебетовую карту 25 августа в Москве, со сроком доставки на следующий день. Но доставили в день формирования заявки на доставку. Беспокоило, что кроме...