Экси-банк кинул с кэшбэком, поменяв условия задним числом
В марте я совершила по карте МТС Деньги несколько однаковых операций с MCC 9390, за которые ожидала получить кэшбэк 10% согласно выбранной категории. За первые 2 операции кэшбэк пришел, а за последнюю на 20'000₽ – нет.
В чате на сайте МТС Кэшбэк мне сообщили, что не занимаются такими вопросами, и послали на горячую линию 8(800)250-4900, где меня заверили, что месячный лимит кэшбэка еще не достигнут, операция соответствует условиям программы лояльности и кэшбэк за нее должен быть начислен не позднее 30.03.25, после чего я совершила еще одну такую операцию на 35'050₽ в полной уверенности, что и за нее кэшбэк будет начислен, однако он опять не отобразился.
Каково же было мое удивление, когда сегодня я случайно в интернете наткнулась на сообщение https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12222687/, что Экси Банк поменял условия задним числом и 25.03.25 внес MCC 9390 в исключения!!!
На данный момент 28.03.25 21:30 на сайте банка по-прежнему размещены условия программы лояльности от 20.03.25, согласно которым моих операций в исключениях нет. Экси Банк, не кажется ли вам, что клиентов нужно предупреждать об изменениях заранее, ДО принятия финансовых решений и совершения операций под влиянием ответов вашей поддержки, и узнавать о таких вещах они должны не случайным образом на сторонних сайтах?
Прошу доначислить полагающиеся мне 5505₽ кэшбэка согласно действующей программе лояльности.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Отличная карта для оплаты различных платформ без задержек и комиссий
В последнее время при переводах в своем старом банке постоянно сталкивался с комиссией при оплате различных площадок, коллеги посоветовали мтс деньги, по их словам там все проходит...
Дебетовая карта МТС Банка
Устроилась на новую работу и там попросили дебетовую карту для начисления зарплаты. Подумав я решила в целях безопасности сделать совершенно новую карту не привязанную, ни к каким...
Спасибо за доставку
Сегодня, 17 апреля, в 11:40 встретились с консультантом на лавочке у моего подъезда. Я вышел за 5 минут до назначенного времени, прихватил телефон и паспорт — и уже сидел, грелся...
Получила карту, все хорошо
Сегодня 17.04 я получила дебетовую карту МТС деньги, которую мне доставил представитель банка Дмитрий. он связался со мной заранее и прибыл около 11:40, а встреча продлилась около...
Утро в коридоре — накопительный счёт запустили за 10 минут
Сегодня, 17 апреля, в 10:45 встретились в прихожей. Я только вернулся с утренней пробежки, даже душ не успел принять — но сотрудник пришёл ровно, не пришлось ждать. Он открыл...
Высокие проценты по категориям кэшбэка и отличный сервис
Муж посоветовал заказать дебетовую карту МТС деньги, так как сказал что у них неплохие кэшбэки, зашла на сайт и заказала доставкой 16 апреля, а уже 17 апреля со мной связался...
Простая в обслуживании дебетовая карта
Оформила дебетовую карту МТС Деньги через официальный сайт 16 апреля. Честно говоря, не ожидала такой скорости — уже на следующий день, 17 апреля, мне позвонили для согласования...