Экси-банк кинул с кэшбэком, поменяв условия задним числом
В марте я совершила по карте МТС Деньги несколько однаковых операций с MCC 9390, за которые ожидала получить кэшбэк 10% согласно выбранной категории. За первые 2 операции кэшбэк пришел, а за последнюю на 20'000₽ – нет.
В чате на сайте МТС Кэшбэк мне сообщили, что не занимаются такими вопросами, и послали на горячую линию 8(800)250-4900, где меня заверили, что месячный лимит кэшбэка еще не достигнут, операция соответствует условиям программы лояльности и кэшбэк за нее должен быть начислен не позднее 30.03.25, после чего я совершила еще одну такую операцию на 35'050₽ в полной уверенности, что и за нее кэшбэк будет начислен, однако он опять не отобразился.
Каково же было мое удивление, когда сегодня я случайно в интернете наткнулась на сообщение https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12222687/, что Экси Банк поменял условия задним числом и 25.03.25 внес MCC 9390 в исключения!!!
На данный момент 28.03.25 21:30 на сайте банка по-прежнему размещены условия программы лояльности от 20.03.25, согласно которым моих операций в исключениях нет. Экси Банк, не кажется ли вам, что клиентов нужно предупреждать об изменениях заранее, ДО принятия финансовых решений и совершения операций под влиянием ответов вашей поддержки, и узнавать о таких вещах они должны не случайным образом на сторонних сайтах?
Прошу доначислить полагающиеся мне 5505₽ кэшбэка согласно действующей программе лояльности.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Доставили карту
Несколько дней назад заказал карту и сегодня 11 февраля мне ее доставил представитель банка Дмитрий. Он прибыл около 13:10, встреча проходила у меня в автомобиле и заняла 5-10...
Мтс деньги
Вчера заказал карту мтс деньги доставкой на 11.02. Со мной связался заранее консультант Дмитрий и уточнил время встречи. Он прибыл в согласованное время, около 11:50. Сама встреча...
Дебетовая карта от МТС сначала разочарование потом распробовал
Про эту дебетовую карту от МТС банка Я слышал давно,что у неё очень интересное предложение по кэшбэку. Заказал её 8 февраля вечером и на следующий день 9 февраля в 10:00 утра мне...
Выгодная карта с кэшбэком
Я как-то открывал вклад в МТС Банке и так как у меня были только наличные с собой, а кассы в офисе больше нет. Мне нужно было внести через банкомат наличными. Сотрудник банка мне...
Получение карты
Недавно заказал дебетовую карточку мтс деньги через приложение. Все очень просто, нужно было только выбрать сам продукт, интервал доставки и адрес. Я заказал себе домой. Сегодня...
Шикарная доставка
Сегодня 8 февраля я получил дебетовую карту мтс деньги. Мне ее доставил представить банка Дмитрий У. Заранее со мной связался для согласования встречи, прибыл с небольшой задержкой...
Супер сервис
Вчера заказал карту мтс деньги через сайт на 07 февраля и сегодня мне ее уже доставили! Со мной заблаговременно связался консультант Дмитрий для согласования встречи. Он прибыл в...