Не получалось обновить паспортные данные
Всем привет.
Не так давно менял паспорт, и вскоре появилось предупреждение, что нужно обновить паспортные данные, иначе движения по счетам, равно как и расчёты по картам будут приостановлены.
Вариантов два -- дать доступ к данным госуслуг или сфотографировать новый паспорт.
Первый вариант ждал неделю. Так и не обновилось.
Сегодня уже последний день перед приостановлением...
Пробую второй способ.
Написано надо загрузить 1,2 страницы без бликов, и т.п, чтобы читаемо.
Первая страница загружена, и всё. О регистрации почему то даже ничего не открывается.
Пишу в чат, отреагировали достаточно быстро. На всякий случай скинул и в чат фото паспорта.
Через три часа (ну, я считаю, это отличное время реагирования, в Сбермобайле мне неделю данные обновляли, это ад) проблема была решена.
Технической поддержке твёрдую пятёрку, а вот программистов надо бы попинать.
Понятно, что смена паспорта -- это не каждодневная штука, но и её без внимания оставлять нельзя.
Ещё раз -- техподдержка на все 100!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
О размере предельного кэшбэка
Дело в том, что в октябре я планировала совершить крупную покупку в категории спорттовары. Именно эта категория повышенного кэшбэка была выбрана мной для расчета в октябре на Озон...
Быстрое решение вопроса, спасибо!
Зашёл в мобильный банк к себе в 00:30 23.10.25 и обнаружил списание 99₽ за оповещения?! Сразу несмотря на позднее время обратился в чат мобильного приложения Озон Банка с описанием...
Помогли решить проблему
16.10.2025 у меня со счета дебетовой карты озон банка списали 99 рублей я не понял за что списали и обратился с этим вопросом в чат поддержки озон банка , сотрудник Наталья с чата...
Оперативность
12го октября произошло недопонимание: с начислением кешбека. Сразу обратилась в поддержку через онлайн-чат в приложении банка. Проблема заключалась в том, что у меня была выбранная...
Решение за секунды
Хочу выразить благодарность сотруднику Ozon Банка Артёму за быструю и качественную работу по разблокировке моего счёта 15.10.2025! Особенно хочу отметить его тактичность и...
Возврат средств
По ошибки не завишил операцию по пополнению карты в стороннем банке, сразу же ответили в поддержке, успокоили) связались с банком где была операция по зачислению уточнив несколько...
Оперативное решение вопроса
Начиная с 5 октября 2025 года неоднократно обращалась в службу поддержки Озон Банка. Первый случай касался вопроса передачи банковской карты в отделении банка. Общение началось с...