Яндекс Банк

Отвратительный банк

17.04.2025 11:52
298
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Номер обращения 194899 и 14091. Решил пользоваться яндекса банком.пользовался не долго меньше месяца.и вдруг в один прекрасный день меня блокируют не могу зайти в приложение.пишет обратитесь в тех поддержку.пишу им они отвечают банк хочет расторгнуть с вами договор без объяснения причин.отсылают образец.пишу прошу вас расторгнуть со мной договор.и оставшиеся средства перевести на мои реквизиты другого банка.я его заполняю фоткаюсь с паспортом.отправляю им они пишут заявление принято ожидайте поступления средств на ваш счет который вы указали в заявление.. в итоге деньги так и не вернули прошло уже больше 2 месяцев.пишу в тех поддержку они пишут коллеги работают над вашим заявлением больше мы не чем вам помочь не можем...вот так данный банк морозит деньги и не возвращает их.Все это уже длится с 14.02 не знаю уже куда обращаться что бы вернули мои деньги.конкретных сроков они назвать не могут так как заявку обробатывает тех оттел.а тех поддержка типа тут не причем....отвратительный банк не кому не советую...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-23T11:59:27+03:00
Спасибо за отзыв! Уточните, пожалуйста, с момента написания заявления, запрашивал ли банк у вас дополнительную информацию/документы? Если да, то какого числа?
wwwlangepas
2025-04-29T07:27:32+03:00
Нет дополнительно не запрашивал Изначально как попросил сфоткаться седфи с паспортом и написать заявление на закрытие счета и всё.я им в чат это отправил и дальше только ждал...
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-04-21T21:05:26+03:00
Здравствуйте! Для блокировки счёта есть основание — всю возможную информацию сообщаем в чате. Не обозначаем сроки, чтобы не ввести вас в заблуждение. Приступили к выводу с закрытием с момента подачи заявления. Не нашла нарушений в работе поддержки. Постаралась ускорить процесс. Ожидайте, пожалуйста.

О банке

Народный рейтинг

10 место
из 314 банка
3,88
средняя оценка
-
решено проблем
16 632
отзывов
16 476
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Яндекс Банк

Сейв
Яндекс Банк
до 17%
годовых
от 1 дн.
срок

Яндекс Банк

Сейв
Яндекс Банк
до 16%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Быстрая помощь поддержки

Оценка 5

Было несколько эпизодов обращения в Поддержку Яндекс банка, во всех случаях удалось получить качественную помощь в решении моих вопросов, либо ответы на них. 01.10.2025 мне... Читать полностью

17.10.2025

Кэшбэк

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам службы поддержки за оперативный и предельно ясный ответ на мой вопрос о условиях кешбэка. Обращался 13.10.2025. Менеджер подробно и понятно... Читать полностью

16.10.2025

Быстрый ответ на вопрос по акции

Оценка 5

Недавно увидела акцию в Яндекс пэй, что при оплате через кнопку Яндекс пэй в Золотом Яблоке можно получить кэшбек 20%. Решила уточнить у поддержки, распространяется ли акция на... Читать полностью

12.10.2025

Поддержка разъяснила условия списания денег за поездки в общественном транспорте

Оценка 5

Добрый день! 10 октября 2025г. я обнаружила у себя в Яндекс-банке два списания по 35 рублей за поездки в общественном транспорте, хотя я в этот день вообще никуда не ездила. Меня... Читать полностью

12.10.2025

Яндекс пэй

Оценка 4

Всем доброе время суток! Сервисами Яндекса пользуюсь более 5лет. Яндекс банком почти год.  В этом месяце выпал кэшбэк 10% в категории "аптека", конечно грех не воспользоваться... Читать полностью

12.10.2025

Возврат денежных средств через ТП

Оценка 5

Случилась неприятная история, в мясном магазине оплатил покупки, собрался уходить, а кассир меня останавливает, и говорит, что оплата не прошла. проверяю баланс, денег нет, на что... Читать полностью

12.10.2025

Яндекс Супер сплит как альтернатива кредитным картам

Оценка 5

Активно Яндекс банком начал пользоваться с января 2025го. Понравились категории кешбека и раскрученная выгода раз в неделю. Благодаря этому стал активно пользоваться Яндекс... Читать полностью

12.10.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка