Юмани заблокировал кошелек и не отвечают

18.04.2025 13:32
473
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

кошелек верификацию прошел по гос услугам, пополнил кошелек через сбп со своей же карты, хотел оплатитб займ без комиссии, по итогу оказалось что комиссия еще больше чем платить на прямую, попробовал вывести деньги вылезла ошибка мол я подозреваюсь в нарушении правил, вывести деньги пытался на свою же карту, в чем нарушение не ясно, скрины отправил в поддержку в специальную форму, все они пропали и не отвечают, что делать и сколько ждать не говорят, на горячей линии ничем помочь не могут, выглядит как скам какой-то 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-25T15:29:49+03:00
Оценку снимаем в соответствии с п.3.7.2. а) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url]
ЮMoney
ЮMoney
2025-04-18T18:02:53+03:00
Здравствуйте! Проверили ваше обращение. Подобные вопросы действительно решаются исключительно в переписке по эл. почте. В звонках и чате консультируем только по общим вопросам. Коллеги отвечали оперативно и корректно. Как видим, ваш вопрос уже решён. Наша система ежеминутно анализирует сотни операций. Если с кошельком происходит что-то подозрительное, мы обязаны провести проверку, во время которой задаём владельцу несколько вопросов. Понимаем, что это может быть неудобно, но мы должны обеспечивать безопасность всем нашим пользователям. Все возможные причины блокировки кошелька перечислены в [URL=https://yoomoney.ru/page?id=522764]Соглашении (п. 4.19)[/URL] ЮMoney. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

16 место
4,81
средняя оценка
-
решено проблем
8 210
отзыва
8 162
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Техподдержка

Оценка 5

Не понимал почему стоит ограничение на перевод, обратился в поддержку. Помогли разобраться в тарифах и лимитах на переводы. Очень быстрая и качественная поддержка, само приложение... Читать полностью

20.06.2025

Проблема с кэшбэком

Оценка 5

Всем привет была проблема с кэшбэком.Раньше был другой кошелек открытый мной и кэшбэк приходил на него а на новый нет ,тратил достаточно много и пользовался дебетовой картой Юмани... Читать полностью

17.06.2025

Помогли с возвратом средств👌

Оценка 5

Не мог вернуть средства которые были отправлены по ошибке. Отправил случайно не по тому номеру карты средства и с меня благополучно списали деньги. Написал в бота в приложении и... Читать полностью

15.06.2025

Помогли

Оценка 5

Возникла проблема с переводом с юмани на карту другого банка, с помощью техподдержки легко разобралась, ответили оперативно, разложили всё по полочкам, всё понятно, все получилось... Читать полностью

11.06.2025

Перевод через самозанятость

Оценка 5

Столкнулся с такой ситуацией: У меня открыта самозанятость и со мной рассчитывались переводом через рассчетный счёт. В итоге спустя некоторое время, деньги на счёт не поступили... Читать полностью

04.06.2025

Помощь поддержки

Оценка 5

Классная, быстрая поддержка, - помогли с вопросом перевода по реквизитам с другого банка. Честно, до этого очень давно этим занимался, а тут еще и кошелек нужно было указать в... Читать полностью

02.06.2025

Быстро решили проблему, на которую все в отзывах откликались негативно

Оценка 4

Прилетел мне блок, однажды, беря во внимание отзывы прочитанные мной до этого, думал, что все.. Но вышел на контакт с саппортом. Стандартная процедура у банков и НКО в таких... Читать полностью

19.05.2025