Помощь в поддержке банка

20.04.2025 21:00
699
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В Точке пользуюсь сервисом Онлайн-бухгалтерия для ведения отчётности и работы с маркетплейсами. Мне пришло требование от налоговой с просьбой уточнить информацию по декларации. Поэтому 11 апреля я написала в чат с банком, чтобы разобраться, почему оно пришло. Через 5 минут ответил Николай. Он проверил отчёты по маркетплейсам, которые я загружала и обратил внимание на то, что я не добавляла Уведомления о выкупе. Поэтому, чтобы всё проверить, он попросил загрузить уведомления в сервис и отправил инструкцию, как это сделать. После подробно рассказал, как повторно сформировать декларацию и подготовил ответ на требование налоговой. Вопрос был решён в течение 25 минут. Спасибо большое Николаю за помощь.

Точка
Точка
2025-04-21T12:12:51+03:00
Добрый день! Благодарим за высокую оценку. Знаем, как порой непросто бывает разобраться в вопросах налоговой отчётности. Поэтому в рамках Онлайн-бухгалтерии помогаем с ведением отчётности, рассчитываем налоги, готовим декларации, и отвечаем на вопросы предпринимателей. Спасибо, что поделились своим примером обращения в поддержку. Рады знать, что Николай оперативно и понятно ответил на ваши вопросы. Будем и дальше оправдывать ваше доверие. Желаем успехов в делах!

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,92
средняя оценка
-
решено проблем
734
отзывов
722
ответов

Отзывы о продуктах Банка «Точка»

Оперативность работы сотрудников банка

Оценка 5

Обратилась в чат утром 21 июля, мне нужно было исправить назначение в уже отправленном платеже. Специалистка Елизавета подключилась в ту же минуту. Я сообщила, что уже писала в... Читать полностью

22.07.2025

Помощь сотрудника

Оценка 5

18 июля 2025 года возникла необходимость отправить уточнение по платежу через интернет-банк Точки. Я обратилась в чат поддержки, и уже через 6 минут получила ответ от специалиста... Читать полностью

21.07.2025

Подключение онлайн-бухгалтерии в Точке

Оценка 5

В другом банке предложили подключить бухгалтерию дешевле, чем у меня была подключена в Точке, поэтому 2 июля я написал в чат интернет-банка с вопросом, можно ли согласовать у них... Читать полностью

21.07.2025

Отзывчивая и быстрая поддержка

Оценка 5

18.07.2025 обратилась в чат поддержки с вопросом, можно ли менять порядок фондов на главной странице среди списка счетов. Мария ответила всего через 3 минуты. Она подробно... Читать полностью

21.07.2025

Отличный банк, комфортное обслуживание!

Оценка 5

19.07.2025 я обратилась в чат поддержки с вопросом о бесплатном пополнении счёта. Уже через минуту мне ответила Кристина – быстро и очень подробно. Она объяснила, что по моему... Читать полностью

21.07.2025

Электронная цифровая подпись

Оценка 5

14.07.2025 я обратился в чат поддержки с вопросом о продлении срока действия сертификата электронной подписи. Уже через 3 минуты мне ответила Полина. Она объяснила, что... Читать полностью

21.07.2025

Идеальный банк с невероятно хорошей поддержкой

Оценка 5

Занимался проверкой бухгалтерии за первые два квартала и обнаружил, что у меня в КУДИР не была добавлена одна доходная операция за второй квартал. Я её добавил и 12 июля написал в... Читать полностью

19.07.2025